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第13部分（第2页）

陈坚，我的一位学员，由于学习了教练技术颇有收获，而且在自己所任职的企业中不断应用，很有些成功心得。

下面是他担任南京某健身公司部门经理时运用教练技术成功化解裁员风波的两个案例：

事件：该公司在运作一段时间之后要进行大规模裁员，一大部分员工面临被辞退。

被辞退是一件很不开心的事情，而且没有人愿意处理这件事，怕得罪人，不好去沟通。

作为一名受过专业教练训练的职业经理人，平时就有应用教练技术处理工作及生活上的成功经历，所以，他主动请命，承担了这个光荣而艰巨的任务。

以下是他的发问：

“今天对你来说是一个非常特别的日子，我希望对你的未来能有所帮助。”

“单位决定不再用你，你对此有何想法？”

“通过你在这家公司工作的这段时间你都学到了什么？”

“对你的未来有什么特别的价值呢？”

“今天的这个事情对你今后的工作是一件好事还是一件坏事？对你有什么启发？”

“这对今后你在其他单位工作有什么帮助？”

“今后你打算在哪些方面去提升自己？”

这样的谈话没有让员工感到自己很失败，而是从这次的经历中学到了很多，没有单纯地只是看到消极，反而因为把握了当下，看到了未来更多的努力方向。

原来预料员工会大吵大闹的现象没有出现，员工带着感恩的心离开了公司，带着一份信心走出了单位。

这样一种沟通的方式不但给他们带来了信心，也给这位运用教练技术成功化解风波的职业经理人带来了更多的动力。

例二：

有一次我的同事因为顶撞领导，要被开罚单。

当天我是总值班，开了罚单让行政部给他时，他拒绝签字，并气冲冲找到我说：“凭什么开我罚单？要开的话让我的领导给我开！”

要是以前，我一定会很生气地跟他辩理：“我凭什么不能给你开罚单？你顶撞领导还有理啊？”

这次我就不是这样，我说：

“你想要怎样？”

“我要我的领导自己给我开罚单。”

“什么原因？”

我问他。

“他自己上班喝酒，我看他怎么说。”

原来如此。

“你想给老总什么印象？”

我问他，他不说话了，在思考。

“我咽不下这口气。”

他说。

我问他：“你真的觉得出这口气很重要吗？比你的这份工作还重要吗？”

本来可能是一场争吵，双方还可能结下怨恨，现在帮他区分清晰了真正想要的，他不但没有生气，反而关系更融洽了。

案例四：对父母官的一次成功教练

案例背景：当事人是华东地区的一位市长，经我的一位客户介绍，想邀请我作他的私人教练。