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第13部分（第3页）

自述压力大，工作紧张繁忙，无论大事小事，事必躬亲。

在刚开始沟通不到15分钟就接了4个电话。

其中一个电话，市长介绍说是当地市民投诉当地客运质量——他将市长公开电话转到了手机上而且自己亲自接听并处理。

教练过程简介：

①由于当事人面露疲惫之色，在正式沟通前已经接了四五个电话，政务缠身，大脑处于高度紧张状态。

经过询问，答复说数年来一直如此，没有周六周日，晚间回家都是十一二点钟。

②了解当事人的目的，以及通过教练想达到什么目标。

③清楚了解当事人的目标（B点）以及现状（A点）之后，我做了如下步骤：

第一，用深呼吸法及潜意识沟通法让他放松，共计15分钟。

第二，由于是第一次见面，为了建立信任关系，我用15分钟向他介绍了教练背景、教练的作用、教练意义及成功教练个案的介绍。

这个时候能够明显的看到当事人紧绷的神态已经放松了下来，脸色也柔和了很多。

第三，从他亲自接投诉电话开始教练，通过发问及区分，使他醒觉到要想成为一个优秀的父母官，未必只有亲自接投诉电话这一个选择，通过其他的通路一样能够实现。

当看到这些可能性的时候，他同时也看到，这么去做时，而且能够把自己抽身出来，去处理其他同样重要的事情。

第四，通过“亲自处理市长公开电话”

的事情，引发他看自己在工作中的工作习惯，使他看到了事实的真相。

他意识到自己无论大事小事都有事必躬亲的习惯。

其实，有很多的事情完全可以放权出去。

同时意识到，一个优秀的父母官，他的身体已经不属于个人，完全属于地方百姓。

所以爱惜自己的身体，提升自己的工作效率，更好的授权出去，是他改进的方向。

第五，通过调整工作思路，改进工作方法，可以有更多的可能性实现多赢。

比如，运用教练技术发现事实，让他手下的官员们也能够看到事实的真相，同时再加上改善工作方法，提升工作效率，就能够实现既做一个好父母官、保全好身体、支持部下成长，又照顾好自己家庭的多赢局面。

书稿终于写完了，心中有许多的感慨，过去几十年来的许多往事，像放电影一样一幕幕浮上心来。

但更多的是由将要出版的书，所引发的关于使命、感恩、爱的思绪。

回顾自己在二十几年前，并不懂得感恩、爱与欣赏，也不懂得什么是使命。

只是脑子里会经常冒出来一些奇怪的念头，诸如：“我是谁？”

、“我为什么会来到这个世界上？”

、“我为什么会有‘我’的念头？”

……出生于荒凉僻野的我，在曾经支援边疆的父亲的熏陶与教育下，带着年少无知的懵懂与好奇，小学时就开始疯狂地阅读通过各种渠道所能借到的书籍，包括《西游记》、《水浒》、《钢铁是怎样炼成的》、《青春之歌》、《鲁迅全集》……童年的那段日子记忆最深刻的就是，曾经有两次因为不停歇地读书而流鼻血；以及在那片没有水，能烤熟鸡蛋的高温下，在满是石子与砂粒没有任何养分的茫茫戈壁滩中顽强生长的红柳给我幼小的生命留下了深刻的印象。

也许从那时起，有着顽强生命的红柳的坚韧精神就种到了我的潜意识里面。

记得那时候家境贫寒，可是由于自己特别要强，从小学到中学的每一次作文与每学期的中学生百科知识竞赛我都是第一名。

班主任常爱莲老师给了因为家境贫寒而极度自卑的我很多的鼓励，不单借给我许多书籍，更因为她的评语“希望家长努力培养，以期孩子将来成为国家栋梁之才”

至今仍在激励着我化鸿鹄之志为实际行动，去践行幼小的心灵所播种下的那个“长大后做成一番大事业”

的梦想。

生命当中的另外一个贵人是我踏入社会之后给我第一份工作的山东老板张立新。

尽管那时候不谙世事、年少轻狂与浮躁，但他每天都要求我读《松下经营语录》，从踏入社会伊始就给我树立了我后来才知道的对于人生有着极重要意义的信念与价值观。