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第9部分（第5页）

（第七章我们将详细说明这一过程。

）如果会议室里的其他人持有不同意见，团队可以要求他们提供市场数据支持其观点。

没有数据，就没有意见，他们的意见则因此毫不相关。

我们知道，这听起来很不舒服。

我们也知道，大多数公司不是这样做的。

在意见面前，数据总是都是胜利者。

影响度

我们需要现实一点。

虽然我们主张从顾客身上获取产品构思，但我们也知道很多设想同样可能来自公司成立者、首席执行官、产品开发部、顾客，甚至是竞争对手。

我们知道，很多人在采纳这种有悖常识的观点时，有时会面对难以克服的压力，甚至是直接命令。

记得第二章中的苏珊？安东尼头像的硬币吗？共鸣法能解决这种一般现象，我们称之为“酸测试”

。

当你面对内部想法外部化产品开发的压力，就让市场去决定这是不是个好主意吧。

酸测试不需要长时间的准备，也不需要耗费很高的成本。

首先，需要一些顾客原型。

不需要完整的产品或服务，你可以用销售人员经常使用的产品介绍向他们展示组织的产品开发计划。

不要告诉他们你的产品或服务有什么好处，只需展示产品功能，并提出以下问题：

◆　这种产品或服务能解决什么问题？

◆　使用这种产品或服务对他们有什么好处？

◆　这种产品或服务对他们自己、他们的家庭或公司将有什么影响？

最后，测定新产品或服务构想有哪些地方符合“影响度表”

。

例如，有些人认为阅读日报是他们一天中最有价值的部分，有的人则觉得报纸订阅和其他日常杂务没有什么区别。

他们常常走到大街上捡起报纸，还没打开过就丢进了垃圾桶。

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第三步：量化影响（4）

低影响　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高影响

“影响度表”

为顾客提供了一个简单方法，比较现有产品和潜在产品对他们的相对影响程度。

表的最左端是对顾客的生活或工作没有影响或影响很小的产品和服务。

表的最右端代表突破性的产品和服务，这些产品对顾客的影响真实而有意义，就像医学的进步可以挽救你的生命。

当然，大多数产品位于两者之间。

因此，需要访问足够多的顾客，这样才能较为精确地确定新产品或新服务在影响度表上的位置。

我们不能断言，低影响总是不好的，而高影响必然就好。