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第15部分（第1页）

本能的反应对于我们的祖先是非常有用的。

但是现在本能的反应，其作用是有限的，因为现在各自各

方面的对于生命的威胁是本能的保护所应付不了的。

好战的本能导致进攻型的交流，这是一场赢家对输家的行为。

它可能会产生敌意、愤怒和憎恶。

逃避的本能导致消极的、顺从的交流，是输家对输家的，或输家对赢家的容纳行为。

它也将产生不良

的情感并破坏人际关系。

自信是必须学会的技巧，因为它既不是与生俱来的好战，也不是天生的顺从。

为

了有效的沟通，掌握这种关键的技巧。

你是否认识这样的人：

喋喋不休，不时打断你，在了解你想做什么之前告诉你做什么，就像他们比你更高明一样对待你，经

常有讽刺、贬低或威胁的言论，不在乎你想什么，只关心自己想什么，总是想满足自己，而不计成本，你

很近，或者以其他让你不舒服的方式与你谈话，这描述了一种霸道的沟通模式，这样的沟通会导致敌意、

怒气和怨恨。

你是否认识这样的人：几乎说不出自己想什么或要什么，让别人替他们做决定，为回避风险

宁愿做自己不喜欢的事情，说话犹豫含糊，就像他们不如你更重要一样，回避所有冲突和矛盾，隐藏自己

的愿望，不直接要求你做什么事情，这描述了一种顺从式的沟通模式，这样的沟通同样会导致糟糕的感觉

并破坏两人之间的关系。

你是否认识这样的人：对于自己的想法和感受开诚布公，如想让你做某事会直接

提出要求，并为你说“不”

留有余地，尊重自己，并尊重你，发现你想要的，告诉你他想要的，寻求能满

足双方的方法，倾听并尊重你的观点，哪怕它们很难理解，用一种委婉清晰的方式让你知道他不想让你做

的事情，

可以毫无芥蒂地反对你，

这描述了一种自信的沟通模式。

自信的人既善于收集信息也善于给予信息。

他们能够清楚地说明自己

的观点从何而来，也能够倾听别人的不同观点。

怎样辨别自信的人

自信的人懂得运用很多重要的沟通技巧。

他们通过询问收集正确的信息，并检查自己是否理解得正确。

我们不必猜测他们的真实意图，因为他们会以直接或委婉的方式提供信息。

自信的人清醒而谨慎，因为清

醒所以人们不必猜测他们的真实信息；因为谨慎所以他们不会伤害别人的自尊。

他们使用第一人称“我”

来自我交谈（“我想”

、“我感觉”