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第10章 交往心理学总则 第一 人际交往的意义与价值（第4页）

-学会倾听：倾听是沟通的重要环节。

当我们学会倾听时，我们可以更好地理解他人的观点和需求，从而更好地与他人沟通和交流。

在倾听他人时，我们要保持专注，不要打断他人的发言；要给予他人反馈，让他人知道我们在认真倾听。

例如，我们可以通过点头、微笑、提问等方式，给予他人反馈。

-表达清晰准确：在沟通中，表达清晰准确也是非常重要的。

我们需要用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊和歧义。

同时，我们也要注意语言的表达方式，不要使用过于生硬或冒犯性的语言。

例如，我们可以在表达自己的观点时，先说明自己的立场和目的，然后再具体阐述自己的观点和理由。

-掌握非语言沟通技巧：非语言沟通技巧也是人际交往中非常重要的一部分。

我们的肢体语言、面部表情、语气语调等都可以传达出我们的情感和态度。

因此，我们需要掌握一些非语言沟通技巧，让自己的沟通更加有效。

例如，我们可以通过保持良好的身体姿势、微笑、眼神交流等方式，传达出自己的自信和友好；通过控制语气语调，表达出自己的情感和态度。

3.增强人际关系的维护能力

-保持联系：维护良好的人际关系需要我们保持联系。

我们可以通过电话、短信、邮件、社交软件等方式，定期与朋友、家人和同事交流，了解他们的生活和工作情况。

同时，我们也可以在重要的节日和纪念日，送上祝福和问候，表达我们的关心和思念。

例如，我们可以每周与朋友通一次电话，每月与家人聚一次餐，每年给同事送一份生日礼物。

-学会关心他人：关心他人是维护良好人际关系的重要方式。

我们需要学会关注他人的需求和感受，在他人遇到困难和挫折时，给予关心和支持。

同时，我们也可以通过一些小举动，让他人感受到我们的关心和爱护。

例如，我们可以在朋友生病时，送上一束鲜花或一份水果；在同事加班时，送上一杯咖啡或一份点心。

-处理好人际关系中的冲突和矛盾：在人际交往中，难免会出现冲突和矛盾。

我们需要学会处理好这些冲突和矛盾，保持良好的人际关系。

在处理冲突和矛盾时，我们要保持冷静，不要情绪化；要尊重他人的意见和感受，寻求共同的解决方案。

例如，我们可以通过沟通和协商，找到双方都能接受的解决方案；也可以通过第三方的调解，解决矛盾和冲突。

人际交往是我们生活中不可或缺的一部分，它对我们的个人成长、职业发展和心理健康都有着深远的影响。

通过人际交往，我们可以满足情感需求，促进个人成长，拓展视野，增强社会适应能力；同时，人际交往也具有重要的职业发展价值、心理健康价值和社会和谐价值。

为了提升自己的人际交往能力，我们需要培养积极的心态，提高沟通技巧，增强人际关系的维护能力。

让我们积极主动地参与人际交往，珍惜与他人的关系，创造更加美好的人生。

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