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第15部分（第1页）

◆　善于制造共鸣的公司像出版商一样思考，以新闻稿、博客、播客、YouTube视频等线上媒体形式，创造引人注目的线上内容，直接与顾客牢固的联系。

而且这些媒介都有可能实现“病毒式”

扩散，因为很多人都有可能加入对这些内容的传播。

培养制造共鸣的文化（1）

第十章　培养制造共鸣的文化

——怎样让组织善于制造共鸣？

苹果iPod自2001年首次上市，其产品介绍成为数年中人们谈论最多的内容之一。

截至2007年3月，iPod出售量达1亿台。

对于iPod为什么会取得如此之大的成功，很多人都持有自己的看法。

博学家认为，iPod的成功因素包括史蒂夫的卓越业绩、公司广告的力量和产品的优雅外观。

这些元素缺一不可，我们可以用更简单的方法解释苹果iPod成功的原因。

如果你能自始至终一直遵循共鸣法，我们相信你肯定知道iPod为什么能在顾客中引起这么大的共鸣。

苹果善于制造共鸣！

苹果公司的专业人员遵循共鸣法的六个步骤，创造出共鸣器iPod。

我们对iPod和其他成功产品和服务都进行了研究，我们发现，若要创造出真正的共鸣器、打破常规、在市场中立于不败之地，共鸣法的每个步骤都不能忽视。

iPod上市以前，便携式数码音乐播放器具有多种特征、多种功能和多个按钮，使用的软件也很难操作。

苹果首席执行官史蒂夫？乔布斯是公司创始人之一，掌握着公司的最高决策权。

在他的领导下，为解决市场对易操作的便携式数码音乐播放器的需求，苹果公司开始进行研发工作。

iPod的突破不只是开发出“更好的”

硬件。

截至本文成稿时，我们发现，为了让iPod成为共鸣器，苹果做了以下努力。

◆　苹果把优雅设计的理念应用于每个部分——便携式机器、界面外观和视觉效果、简洁的人类工程学和精美的包装。

◆　白色的“耳麦”

让iPod用户受人尊崇，因为别人的耳机和耳机线都是黑色的。

◆　功能简洁，只需要在机器内安装少量文件。

◆　iPod使用方法容易学习。

比起其他播放器上的众多按钮，轮式界面更有手感。

◆　苹果开发出iPod姊妹产品iTunes，减少了下载和管理数字音乐的障碍。

◆　苹果与唱片商标公司及其他音乐行业企业合作，开办iTune商店。

顾客可以在iTune店内合法购买具有版权的音乐产品，每首歌美元。

◆　后来，iTune商店增添了更多音乐产品，包括音频书籍、广播和电影、电视等视频文件。

◆　iTune收录进“播客”

，即顾客上传的自己用iPod（或电脑）录制的音频内容。

之后，又增添了“语音合成仪”

（视频播客）和铃声。

◆　iPod广告中使用的有力概念非常简单，即“在你的口袋里装1　000首歌”