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第16部分（第2页）

，以简化这一过程。

司机们在这些场地等候乘客领取行李，走上人行道。

到达旅客只需拨打手机，司机们就会立刻赶来把他们接走。

洛杉矶国际航空、西雅图塔科马国际航空、巴尔的摩华盛顿国际航空、亚拉巴马州伯明翰国际航空、佛罗里达州棕榈滩国际航空和芝加哥奥黑尔国际航空都在距离出站口几分钟车程的地方设有手机停车场。

手机停车场不仅解决了到站乘客及其接站车辆的问题，更通过消除几年前很普遍的重复绕行、慢速行驶、非法停车等行为减少了上路车辆。

让它成为病毒：不同于当今的众多乐队，20世纪60年代组建的感恩而死乐队允许经常参加音乐会的人拍摄现场演出。

该乐队甚至出售音响效果最好的“录像区域”

门票。

“录像区域”

的观众可以随意复制现场录像，赠与他人或者与他人交换，但不准出售自己的录影带或用来灌唱片。

感恩而死乐队的音乐因此更大范围地流传开来，越来越多的歌迷想要观看他们的现场表演。

这条制造共鸣的规则让感恩而死乐队成为摇滚历史上盈利最多的巡回演出乐队。

创造你的共鸣器（2）

缩短你和顾客之间的距离：你在餐厅里等过座位吗？我们最近发现，餐厅吧台的座位常常要等上一个多小时。

有时去餐厅只是为了在那里躲过街上吵闹的喇叭声，可那里常常一个座位也没有。

如果有人告诉我们餐厅使用了Somtu移动信息系统，系统发送　“十分钟内就可以上桌就餐”

的信息到我们的移动设备时，想象一下我们会有多高兴。

太酷了！

我们可以逛一逛附近的商店，等候自己的座位。

我们饶有兴致地讨论这个产品，意识到尽管自己是这一技术的使用者，却并不是顾客群。

餐厅管理方面存在一个待解决问题，愿意为这项技术支付费用，而受益的则是我们这些食客。

我们登录公司网站了解更多信息，发现了这个有力的概念：“和顾客之间最短的距离。”

当你需要涨价时：美国邮政管理局每次提高一级邮票价格，消费者都不得不多买几美分的邮票补上差额，否则就无法使用以前的邮票。

这是一个困扰着很多人的现实问题。

每次邮费增加，出售邮票的窗口前就会排起长长的队伍。

美国邮政管理局深入市场，了解到排队购买两美分邮票这一顾客群的问题，以及因此给他们带来的麻烦，如时间的浪费。

2007年春天，美国邮政管理局推出“永久性邮票”

。

　永久性邮票与一级邮票面值相同，使用这种邮票可以在任何时间邮寄一级信件。

今年、明年或者二十年后都可以。

永久性邮票引起了众多顾客的共鸣。

他们可以一次性购买大量邮票存放起来，不用再担心未来邮费上涨带来的不悦。

我们向人们讲述这个故事，有时会遭到反驳。

有人说，美国邮政管理局根本不了解人们的想法。

或许是这样吧。

但是，我们觉得美国邮政管理局很会制造共鸣。

他们发现了一个问题，并用巧妙的共鸣器将其解决。

一家不知道制造共鸣的组织居然开发出引起共鸣的产品，这很了不起。

建造村庄需要大量资金：近几年，小额贷款成为新的热门金融领域。

小额贷款是一种以发展中国家低收入阶层为服务对象的小规模金融服务。