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第16部分（第5页）

也不会因此而耽误你。

用“我”

陈述强化你所需要的行为方式。

不要觉得用“我”

陈述是一种“告诉”

，

用“我”

陈述对同样的行为有着一种特别的赞许和鼓励的效果。

例如：第一部分：利兹，这个报告非常精彩，

你给我们的感觉是轻松自如，所有关键部分都很突出，尤其是使用直观教具，为你的演讲增添了说服力，

使人们很容易理解你的主要观点。

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第五部分　给予正确信息

开始倾听

第二部分：我为你是我们团队的一员而感到骄傲。

第三部分：从他们热情的反应中判断，我认为董事会会通过这个建议的。

第一部分明确地表示了报告

的成功之处，表现出利兹对你是多么重要，而且让她理解未来的主要任务；第二部分使她感觉很高兴，增

强了她的自信心；第三部分表明这种努力是非常有价值的。

用“我”

开始的三部分陈述，可以使你说清你想要说的。

在传递了你的感觉后，你可以直接进入听的

活动。

这将帮助你听清别人想说的。

把用“我”

的陈述和听的行为相结合，就形成了解决问题的方法。

用

“我”

来陈述可以鼓励你需要的行为方式。

现在开始倾听！

清楚干净地运用第一人称说出你的需要后，接着开始倾听——听听别人要说什么。

合作的沟通的　12

个原则

1．　避免热心过头。