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第16部分（第4页）

）。

如果你能将“我认为”

改为“我感觉”

再叙述一遍，效果会不一样的。

例如：用“我觉得你没有尽全力”

替代“我认为你没有尽全力”

，接下来，你觉得该怎样做呢？你可能

很生气，希望她离开你的团队？

关于第三部分，要清晰地、礼貌地、符合实际地说明事情的后果，但并不是威胁，比如：“如果你不

停下来将……”

，而是给予一定的信息，比如“如果这次不能保质保量地做好，我不得不给你一次警告”

或“我担心这样做会给顾客留下不好的印象，那样我们的事业将遭受损失”

。

这样的交流能够帮助一个人

决定是否要改变他们的行为方式。

在简单的场合运用第一人称如果问题很清楚，我们可以保留第一部分和第二部分，把第三部分直接换

成直接的要求。

例如，你正在讲话时，某人插进来说：“李，在今天的会议上，我想和你讨论一个问题。”

第一部分：“在我讲话时，你插嘴几次，打乱了我的思路。”

第二部分：“我觉得受到一种胁迫，使我很尴尬。”

第三部分：“让我把话讲完再与你讨论怎样？”

谨慎地运用“我”

来陈述，并经常实践。

同时要把握以

“我”

开头和把个人的价值观和愿望强加于人的界限。

运用它们作为开始，而不是作为结果。

在复杂的场合运用第一人称并非每件事都很简单。

当事情不那么简单时，在第　3部分，我们可以关注

我们的整体目标，或者我们追求的结果。

例如：“约翰，你有时间吗？我想谈谈我们之间的工作交接程序。”

第一部分：我知道你想赶紧下班

回家看自己的孩子。

不过我经常有这种感觉，就是我没有得到全部的运行信息，所以我担心这会导致机器

停止运转，甚至导致事故。

我想与你研究一下交接程序。

如果我能得到全部的信息，会使我工作更顺利，