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第55部分（第4页）

从1880年泰勒的“科学管理”

，到20世纪30年代斯隆的“联邦分权化”

的推展，接着1949年哈佛大学梅奥教授发展出“企业心理学与人际关系”

，以及马斯洛的需求层级和麦格雷戈的X、Y理论，让人不由得赞叹德鲁克的功力与过人的智慧。

第三部分则从第24章到第28章，以“社会影响与社会责任”

为支柱，强调应记取书中的联合碳化物公司、斯威夫特厂等事件的教训，以及DDT所产生的副作用。

还要向荷兰取经，化环保阻力为助力，发展出世界级的花卉栽培技术，赢得全球的赞赏。

这是化社会问题为商机的最佳写照。

序言（10）

ⅩⅩⅡ究竟德鲁克在企业家心目中的评价如何呢？刚退休的GE公司总裁杰克·韦尔奇说：“早在1981年，我对GE的初步核心理念，就是来自于彼得·德鲁克。”

英特尔公司董事长安迪·格鲁夫说：“德鲁克是我心中的英雄。

他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。”

已退休的可口可乐前总裁奇奥夫也指出：“德鲁克清理了我的脑袋。

每次和他开完会，他都会提醒我，‘不要告诉我你对这次会议有多满意，只要告诉我，下周一你会采取哪些和以往不同的行动。

’”

当记者问到比尔·盖茨都读哪些经营管理的书籍时，他回答：“除了彼得·德鲁克的书以外，还有哪些书可以看呢？”

管理是观念而非技术，自由而非控制。

管理是实务而非理论，绩效而非潜能。

管理是责任而非权力，贡献而非升迁。

管理是机会而非问题，简单而非复杂。

能向读者推荐这部经典作品，实为毕生之荣幸，也感谢机械工业出版社能将这套书的中文版问市，这是华语社会的一大福气。

詹文明

远流管理咨询公司大中华地区首席顾问推荐序六Management：Tasks；Responsibilities；Practices

亮出你的管理或空空荡荡管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。

管理是什么？按照形势法则，应该给事物的本质进行定义。

比如，窗帘是什么，通常的回答会说是布，或者是百叶窗。

但是按照形势法则这种说法是不对的，应该说窗帘本质上是换气调光的设备。

所以我们讲管理不应在行为管理、科学管理这个层面去理解，而应把它看做如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动；从而达到预定的目标（绩效）。

首先，管理的第一个要素是目标，从经营概念来讲是绩效，从非经营概念来讲是目标。

其次，一定是在组织范围内才是管理。

一个行走在沙漠中的人，一旦不属于任何组织就没有了管理问题。

所以谈管理离不开组织，只有组织才需要管理，这是由特定的目标和资源的稀缺性决定的。

任何目标都是在有限的人和资源条件下达成的，目标确定就需要管理，目标不存在的时候就不需要管理了。

再次，设定激励、约束和惩罚机制，人在组织中活动的方式和游戏规则始终是管理的重点。

因此，所有的管理书无外乎三个大类：目标、组织、人群行为，管理学流派也大多由这三个方面派生。

从过去一百年来看，平均一年一个新学说，且很快流行全球。