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第15部分（第3页）

事实上，我们正在靠单翼飞行，也就是靠内部信息这一只翅膀飞行。

重大挑战不是取得更多或更好的内部信息，而是增加外界信息。

第3章　从电脑普及到信息普及（4）

举个例子来说，大部分美国人相信自己国家有贸易逆差，其实他们都错了，却并不自知。

18世纪早期，由于某个人物的灵光乍现，国际贸易平衡的观念出现了。

但事实上，这个观念只限于商品贸易，报道的数字也仅限于商品贸易额。

虽然今天美国有商品贸易逆差，但美国同时也存在着巨大的服务业贸易顺差。

官方的数字是，服务业贸易顺差是商品贸易逆差的23。

实际数字应该比这个大得多，因为真正的服务业贸易额根本没有统计。

例如，美国大约有50万个外国留学生，每个学生至少带来15000美元，因此美国从这些外国留学生手中，得到大约70～80亿美元的外汇收入，这笔账根本没有统计。

我相信我们实际上，整体的商品与服务贸易会有一个小小的顺差，但这个数字并没有统计，只存在于概念中。

我们的最大挑战还是在如何获取这类外界信息上，以便能做出最佳决策。

这些信息就是有关国内市场、顾客和流通渠道的变化方式，有关科技与竞争等，因为所有这些变化都会使你丧失业务。

心脏起搏器出现5年后，那些获利最高的强心剂在市场上消失了。

而一直到市场消失之后，大家才反应过来。

我们需要外界信息，也必须学习外界信息。

但是，这很复杂，因为大部分企业拥有两套信息系统，一套是以数据为中心构建而成，另一套的历史就悠久了，它是以会计系统为中心的。

会计系统是一个有着500年历史的信息系统，而且情况十分糟糕。

未来20年中，我们在信息科技上所看到的变化，比起在会计上看到的变化，根本就是小巫见大巫。

我们已经在制造业成本会计上，开始看到了一些变化。

这种成本会计起源于20世纪20年代，而现在已经完全过时了。

但是这种变化只发生在制造业上，并没有在服务业上显现。

如今的制造业只占美国国民生产总值（GNP）的23％，就业人口的16％。

这样看来，大多数行业中的会计系统并没有任何价值可言。

服务业的会计问题很简单：不管是百货公司、大学还是医院，我们知道有多少钱流进，多少钱流出，我们甚至知道钱流到哪里去了，但是我们无法在收入与支出之间建立合理的配比关系，没有人知道应该怎么办。

现在数据系统和会计系统各自独立为政。

我想，到了我的孙子这一辈，情况会有所改变。

今天的首席执行官仍然依赖会计系统，我不知道有哪一家企业在做决策时是根据数据系统来进行的，每个人的决策都还是以会计系统为基础，虽然大多数人都知道该系统虚假粉饰的情况不胜枚举。

我们已经知道报表中的哪些地方可以相信，哪些不能相信。

我们时常一不小心就掉入冰窟，已经知道如何避开那些陷阱。

我们学会依赖现金流量表，因为任何一位会计系二年级的学生都可以做一个虚假的利润表出来。

但到我们的孙子辈，大家就会对数据系统逐步熟悉起来，并且将这两个系统合并起来，至少能够结束这两个系统分立的现象。

今天，这两个系统还不相通，我们在大学里仍分别在各自的系部教授这两门学科。

我们有会计部门，也有电脑部门，但彼此之间从不沟通。

这两个部门一般都是由对信息一无所知的人担任管理职务。