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第3部分（第2页）

在这历练的过程中，我发现一个很有趣的现象：公司都设有制度，但很多时候解决问题不是靠制度，是靠你能随机变通；公司也一定有工作手册，偏偏要你负起责任的时候，就是手册上没有写的！

胆大包天、心细如丝

我的大胆行事，还可以从“诈”

弹事件中看出。

当时马来西亚的工会仍与公司处于对峙状态，经常有人电话骚扰，威胁警告在大楼安置了炸弹，就等着看我们疏散全体员工，通知警方拆除炸弹，弄得全公司人心惶惶，无法正常上班。

几次下来，大伙也知道是谎报事件，但基于安全顾虑，每次还是丢下手边的工作，全员大撤离，真的是到了不堪其扰的地步。

有一天，又有电话打进来说公司被安置了炸弹，这一回我铁了心，不想再被人威胁，于是做了一个很大胆的动作，就是什么动作都没有，让全公司继续上班。

事后很多同仁被我吓坏了，认为我不该拿大家的生命安全当赌注。

我告诉他们我不是“枉顾”

人命，而是我很笃定当天根本不可能会发生意外。

因为公司已连续两天被警告说装了炸弹，人员疏散了两次，警方也做了两次大清查，并且加强戒备中，歹徒怎么可能在第三天一大早就又安置了新炸弹？众人这才明白，我虽然大胆行事，其实心思细密。

别忘了，我是个精算师，我要冒的风险，一定都事先“精算”

评估过。

果然从此以后，公司再也没有接获“诈”

弹电话的威胁。

我是个精算师，我要冒的风险，一定都事先“精算”

评估过。

送你鱼，不如教你钓鱼

我的“突出”

表现，很快就赢得总部的赏识，并且在业界打响了名声。

当时友邦集团在马来西亚除了一家分公司之外，也与当地人合资经营了另一家寿险公司，规模很小，只有一百多名业务员，成立了十多年都在亏损。

公司于是派我过去帮忙，先是担任副总一职，不到一年光景总经理生病住院，改由我独挑大梁。

我接任这家小公司的总经理后，就开始苦思如何扩大公司的业务。

原来的小股东们当然不肯再投资，没有资金投入如何能够推动新业务呢？苦思良久，我想出了一个“革命性”

的做法，利用改变传统佣金的发放方式，让这家小公司转亏为盈……我胆敢尝试这套新做法，一来因为公司小，业务员才一百多人，还能够安抚得住人心；二来我将业务重点放在招募新人上，打出的口号是“佣金虽少、训练最好”

。

因为我们将佣金成本花在教育训练上，所谓“送你一条鱼、不如教会你钓鱼”

，对行业里的新手来说还蛮有吸引力的。

过去从没有一家保险公司愿意这样大手笔地训练新人，借着改革，我终于将多年的理想付诸实现。

。

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脑袋比口袋重要

激励员工最好的方法，不是只有加薪，而是帮助他们拥有终身受用的专业能力。

而且无论新旧员工，我都给他们训练课程，训练他们具有更强的销售能力。

结果公司营收增加了，成本没有增加，又有财力再去扩展新据点。

在我的步步为营下，一年后这家公司的业务量整个成长了一倍，业务员也扩充了三四百人。

公司的股价也在一年内从一毛四飞涨到两块多，到我离开马来西亚的时候，公司股价已增值为十四块多。

但我认为最大的收获，是看到业务员和公司的关系大为改善。

过去彼此只有“计算佣金”