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第4部分（第3页）

内容不外是指责谁不好啊！

环境不好啊！

等等一大堆，不署名，也查不出。

一开始我们都去调查，开会也拿出来讲，后来发现不对劲，这等于是在整我们的员工，大家整天忙着调查匿名信，上下鸡飞狗跳，什么事都不用做了。

所以我后来对“匿名信”

采取的对策，就是完全不去调查。

我有三个

用意：。

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1。

大家不必担心谁会被整肃惩戒。

2。

不必鸡飞狗跳地全公司心情都受影响。

3。

不让同业有机可趁。

因为在我们士气低落的时候，就是同业挖角的最好时机。

所有匿名信我看过之后，就将它放在心里面。

当然可能确有其事，但我并不即刻展开调查，而是过了几个月，再经由旁敲侧击，看看到底有无此事。

因为匿名信点名某某主管做了哪些事，我相信一定会留下线索，没有必要马上采取行动。

如果匿名信所言属实，我们更应该静下心来反省，如何“防堵”

同样的事件再发生，比忙着去“调查”

更重要。

所谓匿名信都是找漏洞来批评，有时也确能指出管理上的漏洞，或者我们看不到的盲点，因此我会每年进行一次“内部修改”

的大动作，将这些漏洞、盲点都填补妥当。

如果匿名信是攻击某个人的道德面，我会特别小心审视其真假，案情严重时我会找这个人来，私底下对他说：“我不相信这件事，也不调查，但请你注意自己的言行！”

比如匿名信说此人与女同事有暧昧关系，我就会劝他说：“我不相信你会做这种事。

但是，以后你与女同事相处时，一定要小心，不要孤男寡女关起门来讲事情，以免落人口实，最好有第三人在场。”

我找他来的目的在于让他愿意改，而不是去调查他，因为没有必要调查已经发生的事情。

一般人的做法就是“调查”

，把当事者和女孩子都找来问，也把全公司每一个人找来问：“有没有这个事？”

如果属实、确有其事，这个经理颜面挂不住，随即下台的话，会搞得很惨。

因为一件小事情，就搞得一个人下台，其他经理看在眼里，会怎么想呢？他可能心想自己也做了些事情落人把柄，比如有时为了方便属下做事，也会因事制宜做些通融，却被有心人诬告做事不公平，公司因此严厉调查的话，不就完了？所以处理匿名信要非常小心，我不相信“杀鸡儆猴”

这种做法，搞到后来大家全都不做事情，全成了“不做事的猴子”

。

以德报怨是上策