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第12部分（第4页）

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第56节：第五章　脱颖而出（12）

……

10．能否谈一下您对自己以前工作过的公司的看法？

提示：一定要积极地看问题，不要表示对过去的公司不屑，要适当夸过去的雇主。

最好是话锋一转，谈一些建设性的批评意见。

例如：〃我认为AA公司是一个非常不错的公司，这个公司在渠道方面和对新产品上市方面做得相当好，这些都让我受益匪浅。

不过，如果AA公司能够在人员的内部提拔方面再注意一些，就更好了。

〃

……

13．您如何规划未来，您认为3年后能达到什么样的成就？

错误回答1：我认为3年时间太长，我一般不制订这么长的目标。

错误回答2：我现在是部门经理，我希望3年内能成为总经理吧。

剖析：第一个错误回答会让对方感觉你胸无大志；第二个回答是一个非常冒险的答案，你不清楚面试官的想法，可能他担心你将威胁到他的位置而给你的加入设置层层障隘。

这是一个跨国企业非常通用的面试题目，应当说这个题目是没有标准答案的。

但是，你的回答必须是言之成理，而且对不同的面试官你的回答也需要有所差别。

如果面试官是一个级别比你高很多的资深人士或少年得志的青年才俊，你可以回答得稍微激进一点；反之，则需要保守一些。

我的建议是，在不太清楚情况的条件下，你可以礼貌地回避这个问题。

下面，我将我自己在大学毕业后向百事可乐国际集团求职时，对这个问题的回答和各位分享一下。

建议答案1：（我应聘百事的回答。

）我现在刚刚踏上社会，坦率地讲，我稍微有些茫然。

我希望，我在工作三到六个月后来制订我的三到五年计划，我认为这可能更加准确一些。

毕竟，我对百事的了解还不多。

小时候我听过一个故事，当你要看到两重天的时候，你需要在一重天，而你要看到三重天的时候，你需要在两重天，在一重天是看不到的。

所以说，如果你要看到九重天的话，你应该在八重天上。

我想，我现在可能就是在一重天的位置，预测九重天目前难度很大，如果我有幸加入百事，我会在3个月后找您谈一下我的3年计划的。

建议答案2：我认为目标肯定要有弹性，我会先设立一个目标，然后根据情况进行调整。

我希望我每年薪水的升幅可以达到12％，同时我还希望可以在3年内从一个销售主任晋升到区域经理。

如果我能达到或者超过这个目标则最好，如果不能达到，我会仔细评估和分析原因。

但是不管怎么样，我都将为我的目标而奋斗、努力。

当然，如果有幸加入贵司，我也希　望得到您的帮助和建议。

……

36．您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，您该怎么办？

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第57节：第五章　脱颖而出（13）

错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户，并和其他部门一起解决这个问题。