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第9部分（第2页）

改善我们感知和解释的第四种方式是意识到感知在沟通中的作用，考虑他人的感知，避免过多考虑我们自身感受到的。

为了充分利用我们获取的信息，我们必须首先对信息进行评估。

我们应该核实信息源以及信息获取的背景。

我们应该确保自己没有过多解读信息。

为了保证感知的准确度，我们应该尽可能地提问并得到反馈。

没有经过检验，就不能确定我们的感知是否准确。

保持开放的思维

改善我们感知和解释的第五种方式是保持开放的思维，提醒自己我们的感知可能是不全面的或者不准确的。

这样，我们就必须继续观察，找出附加信息，不管是在内心还是大声说，都愿意去描述我们观察到的信息，陈述某次特定的观察对我们意味着什么，把我们的感知转换成语言，从而测试它们的逻辑性和稳定性。

例如，斯蒂芬妮在课上不怎么交流可能是因为她害羞，还是因为她没做好准备或者受其他原因的影响呢？如果她没有作弊，要么是她很聪明，要么是学习很用功。

我们需要核实感知来确保我们的想法和沟通的准确性。

有效的沟通者能够区分事实和推断——你能吗？

1．著名演员亚力克？鲍德温（AlecBaldwin）在被告知关掉电子设备后没有这样做，被踢下了飞机——是事实还是推断？

2．观看《单身汉》的女性是性别歧视者——是事实还是推断？

3．第二章讨论了感知和沟通——是事实还是推断？

4．一般说来，大学毕业生要比非大学毕业生赚的钱更多——是事实还是推断？

5．在上课期间使用社交媒体的学生，其学习积极性低——是事实还是推断？

6．使用特殊装备来提高成绩的运动员是不道德的——是事实还是推断？

有效的沟通者通过这样贴标签来修正推论。

如果上面的陈述是不真实的，你如何修正？

（答案：1、3和4是事实，2、5和6是推断）

感知检验：做有效的沟通者

最后，为了提高感知和解释的准确性，我们必须学会检验感知。

提到解释感知，误解的变量和可能性非常多，因此，没有完全了解信息就直接得出结论的潜在可能性很大。

例如，我与一位朋友有定期的电邮往来，但是如果我在收到他的电子邮件一天后还没有回复的话，他就认为我心烦意乱。

当然，我没有因为他而感到心烦，但是那就是他没收到我的即时回复后的感觉。

考虑一下这个例子，想想有多少次他人会对你的想法、情感或动机有过不准确的推论。

提高感知检验的能力有利于避免对他人的想法、情感或者动机作出错误的推论。

例如，当你最喜欢的老师从你身旁走过时，你向她微笑问好，但是这位老师甚至不知道你的存在，尽管你认为她直视着你。

你会很容易地认为老师冷落了你，因为她对你的印象不好，或者对她来说你只是一个不重要的人。

一个有效的沟通者会使用感知检验技能，这包括以下内容：