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解释、故事、案例和推理,单靠冰冷的事实可能不会奏效。
要想拿出有说服力的好信息,我们要从立场、内心和头脑里相信对方。
我们的情绪程度还要与试图说服的人相适应(见第 23节)。
这有助于加强我们的可信度,并确保自
己不会一会变得很激动,一会又变得很冷淡。
如何说服别人确信引起对方注意。
整理你的想法。
别急于求成,首先搞清自己想说什么,想怎么说。
不要强人所难,过于激进会招致拒
绝,轻易不要这么做。
愿意妥协。
通常妥协对于有效的说服是很关键的,灵活一点会产生更好的结果。
使
自己看起来很可靠。
要明确生动。
对你想说的话以及对他人的意义一定要讲具体讲明白。
把说服看作一个过程,一个反复
的倾听、解释、检验和修正的过程,而不是一锤子买卖。
如果可能,把你的观点作为一种调整的结果。
人
们通常更容易接受调整而不是彻底的改变。
。
听懂沉默
你是否把沉默当作同意呢?这可能是个错误。
实际上,沉默可能有很多意思:
我在积极地思考。
我在消极地思考。
我在考虑自己的选择。
我在考虑自己的回复。
我在从1数到10。
我同意,而且会这么做。
我太生气了,说不出话来。
我根本没有听,只是装模作样地点头而已。
我被搞糊涂了,不知该不该接受。
我被搞糊涂了,不知怎样才能更好地澄清。
我感到无力做出有意义的回答。
我感到被侮辱了,不想回答。
我觉得根本没必要回答。
我们不可能单枪匹马赢得任何有意义的事情。
而遵循“请求,不要命令”
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