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第七章 归因理论与偏差（第2页）

在工作场景中，如果一个同事未能按时完成任务，我们可能会直觉地认为他工作不努力或能力不足，而忽视了可能存在的任务难度过高、资源不足或其他外部障碍。

这种偏差的产生受到多种因素的影响。

首先，人类的认知倾向于追求简单和快捷的解释，将行为归因于个人特质能够提供一个看似直接和明确的答案，而考虑复杂的外部环境因素需要更多的认知努力。

其次，信息的有限性也起到了作用。

我们通常只能观察到他人的行为表现，而对其所处的具体情境和背景信息了解有限，这使得我们更容易基于有限的观察做出内在归因。

此外，社会文化因素也不可忽视。

某些文化强调个人的自主性和责任感，这可能导致在这种文化背景下的人们更倾向于做出基本归因错误。

2.自验预言

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自验预言，又称为自我实现预言，是一种强大而常常不易察觉的心理现象。

其内涵是指一个人对某件事情的预期或信念，会不知不觉地影响他的行为，从而使这个预期或信念最终成真。

其形成机制通常始于一个先入为主的信念或预期。

比如，一位老师认为某个学生具有很高的学习潜力，这种信念会不自觉地体现在老师对待该学生的态度、行为和教学方式上。

老师可能会给予更多的关注、提问机会和鼓励，这些积极的行为会激发学生的学习积极性和自信心，最终使学生的表现真的如老师最初预期的那样出色。

自验预言的后果可能是积极的，也可能是消极的。

积极的自验预言可以激发个人的潜力，促进良好的表现和发展。

然而，消极的自验预言则可能产生严重的负面影响。

例如，如果一个经理认为某个员工能力不行，可能会减少对他的培训和支持机会，这种负面的态度和行为可能导致员工真的表现不佳，甚至失去工作的动力和热情。

3.活动者-观察者效应

活动者-观察者效应指的是在解释行为原因时，作为行为主体的活动者倾向于将自己的行为归因于外部环境因素，而作为观察者的他人则倾向于将同一行为归因于活动者的内在特质。

具体体现十分常见。

比如，一个学生在考试中表现不佳，他自己可能会解释为考试那天身体不舒服、题目太难等外部原因；而他的老师和同学可能会认为是他学习不努力、准备不充分等内部原因。

在工作中，如果一个员工与同事发生冲突，他可能会认为是工作压力太大、沟通不畅等环境因素导致的；而其他同事可能会觉得是他性格不好、脾气暴躁。

这种效应产生的原因是多方面的。

从认知角度来看，活动者对自己的行为有更全面和直接的感知，包括当时的情境和外部压力，因此更容易将原因归结于外部。

而观察者缺乏这些内部信息，只能根据观察到的行为结果进行判断，从而更倾向于做出内在归因。

此外，自我保护的动机也起到了一定作用。

活动者为了维护自己的自尊和形象，更愿意将不利的结果归因于外部不可控因素；而观察者为了快速对他人形成印象和判断，往往会依赖更简单的内在特质归因。

三、归因偏差的影响

1.对个体认知和情绪的影响

归因偏差对个体的认知和情绪有着深远的影响。

当个体倾向于将成功归因于内部因素，如自己的能力和努力，而将失败归因于外部因素，如运气不佳或任务太难，这种自我服务归因偏差在短期内可能有助于保护自尊和维持积极的情绪状态。

然而，长期来看，过度的自我服务归因可能导致对自身能力的错误评估，使人无法准确认识到自己的不足，从而阻碍个人的成长和进步。

另一方面，如果个体总是将他人的成功或失败进行简单的内部归因，如认为他人成功仅仅是因为运气好或有关系，而他人失败则是因为能力差或不努力，这种基本归因错误会导致对他人的误解和不公正评价，进而影响人际关系和社会交往。

此外，当个体遭遇挫折时，如果不能正确归因，而是过度沉溺于内部的、稳定的、不可控的因素，如认为自己天生就不具备应对某种情况的能力，可能会陷入消极的情绪，如沮丧、焦虑甚至抑郁，严重影响心理健康。