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第27部分（第3页）

我们会邀请一些有真正能改进其商店经营的想法的—　—如某项特别商品或特殊的展示——员工来和大家分享他们的心得。

“创数量商品”

　（Volume　Producing　ltem）比赛就是我们如何将它付　诸实施的一个绝好的例子。

每个部门经理级别的同事都能选择一项他们愿意　促销的商品——并带有大幅的展示招牌或其它什么，然后我们看哪项商品创　造最高的销售数量。

我一直认为，　“创数量商品”

竞赛不仅只是刺激销售的　方法，而且还是教导同事们如何成为好零售商的方法，让他们知道如何去挑　选一项可供应的商品，并想出创造性的办法去促销或采购它们。

这也使他们　有机会去做我们以前曾做过的事。

他们可以做任何疯狂的事情，比如可在商

店中央装饰起一棵树，上面除挂满玩具长毛猴外，还可将你要促销的商品也　挂上去；或者将一辆货运小卡车开进小胡同并在上面装满洗车用的海绵进行　促销。

我们并非只是从员工们那里寻找零售构想。

我们最近的努力是一项称为　　“是的萨姆，我们能够”

的计划——顺便说一句，我还不知道该如何给它命　名。

同样，我们仍邀请那些想出节省金钱办法的员工们来参加我们的星期六　早晨会议。

迄今为止，我们估计从这些构想中每年可以节省大约800万美元。

　而且其中绝大多数想法都是普通常识，只是大家都认为我们已非常庞大就没　有必要再那么做了。

它们都是一些由谦虚经营而产生的想法。

其中我最喜爱　的一条建议来自我们运输部门的一位员工，她对于拥有全美国最大私人卡车　车队的沃马特公司却要由运输公司来将我们采购的所有物品运进货栈感到大　惑不解。

她找到一种用我们自己的卡车运回这些东西的办法，并为我们一下　子节省了　50　多万美元。

因此我们把她叫来，认可了她的出色构想，并给予　她现金奖励。

当你想到我们有　40　万名员工时，显然还有更多的好想法等待　着我们去采纳。

　汤姆·库格林：

让我来告诉你沃马特公司是如何拥有迎宾员的。

那是在　1980　年，沃尔　顿先生和我走进路易斯安那州克罗利的一家沃马特商店。

我们推开门首先看　到的就是站在那里的这位年长绅士。

那人不认识我，也没看到萨姆，但他对　我们说道：　“嗨！

你们好！

很高兴你们能光临本店。

如果你想知道关于我们　商店的情况，请告诉我。”

萨姆和我都从未遇到这类事情，于是我们开始同他交谈。

当然，一旦他　知道同他说话的人是公司董事长，他解释说他这样做有两重目的：一是让人　们进门能有好印象，二是防止人们不付钱就带着商品出门。

事实证明，这家商店在店内物品失窃方面确有麻烦，而该店经理丹·麦　卡利斯特是一位老资格的商人，他知道该如何来照看他的存货。

他并不想在　门口安置一名警卫，那样会吓走诚实的顾客，但他希望留下明确的信息，即　如果你进店行窃，会有人在那里看到。

萨姆认方那是他听到过的最好主意。

他径直回本顿维尔，并告诉每个人　我们应当在每家商店门口安排迎宾员。