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魏时锋:“我建议咱们分几个小组,每个客户经理带一个小组,一起去拜访客户,小组成员最好固定下来,比如我可以搭配一个邵老师,再加上一个客服部的同事,我们一起去拿下客户,这样团体作战成功的概率会更高些。”
何总问大家的意见。
不过众人似乎都不怎么想说话,于是宋年被点了名。
她说:“要不再先听听长宇和新来同事的看法?毕竟也是他们正在遇见或即将遇见的问题。”
何总:“也行,长宇你说说看?”
“如果能有个对产品了解全面的同事跟我一起去打配合当然是最好,如果不太现实,找人给我多培训下也行。”
新来的同事里,只有任子聪一个做销售的,他说:“我对产品就更不熟了,其实我们做销售的,最重要的是和人打交道,当然不同产品有不同产品的卖点,这个确实要了解,一般员工的入职培训就会讲到,现阶段我有这个就差不多了,其他的卡点还是要去拜访过客户才能知道。”
何总再次看向宋年。
宋年:“那我捋一下,首先咱们的问题是——客户经理在拜访客户时遇到很多自身无法应对的问题怎么办?从刚才几位同事的发言,主要可以分两个部分,第一是内在帮助,第二个外在帮助。
内在帮助是咱们销售部自己可以解决的。
盛融经营也有七年了,培训肯定是有的,只不过云州分公司刚刚成立,还不能自给自足,建议直接找总部要资源,或者让他们安排人来培训。
何总觉得呢?”
“我去跟高总打个招呼。”
宋年接着道:“另一个,就是外在的帮助,我们其他部门的人打配合。
这个问题就比较复杂些,怎么配合,效果到底如何,我们怎么样去衡量这个效果还需要进一步商量;另外我们还有自己部门的本职工作,也要根据个人的时间和余力,所以我觉得是不是可以不固定,随机些,到时候哪位同事方便就一起去。”
刘超举手:“说到这个我想插一句。
这段时间我和姚威的重心都在搞这个样板间,因为就我们两个人,所以进展相对较慢;不过这两个星期我们会全部专注在这块,争取早一点弄好。
等弄完了,大家就可以带客户来参观了。”
言下之意,他们俩目前要‘闭关’。
何总:“媛媛你呢?”
苏媛媛:“外勤没问题的,不过希望提前至少一两天说下,让我有时间把其他事情安排好。”
唐子妍飞快在电脑上做着记录。
何总又问邵源。
邵源说:“我刚来还不太忙,应该没问题,而且本来我就是产品部的,对产品也熟,如果需要,我是可以跟着去拜访的。”
每个人各自都说了几句。
总体大家还是愿意配合。
何烁当场就高总发了条微信落实培训的事。
至于安排人一起去拜访客户,他交给了唐子妍,让她负责;客户经理若是提出需求,她来根据其他部门的工作情况进行协调。
“先试一个月,看看大家跑下来的心得和体会再调整。
另外,那个朱——”
何烁指了指在旁边一直沉默着的女孩。
唐子妍:“朱可怡。”
何烁:“对,我记得也是市场部的是吧,宋年和媛媛带一下她,争取让她也早日上手。”
“好。”
“知道。”
出会议室的时候,腼腆的女孩一直跟着她们。
宋年问:“你坐哪边?”
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