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第3部分（第1页）

房租应该降低，因为周围环境都不好。

我们作为房东应该提高房租改善周围环境。

我不养狗也不养猫，是个理想的房客。

我受不了他的音响。

她一来收房租，我马上付给她。

他不到我张口绝不付房租。

她太冷漠，从不关心我。

我替别人着想，从不过问别人的私生活。

理解对方观点并不意味着对其表示赞同。

的确，更好地了解对方想法可能会改变你对形势的看法，但这并不是理解对方观点所要付出的代价，而是一种获益。

这样能使你缩小冲突范围，帮助你实现新的自我利益。

不要以自己的担心推测对方的意图。

人们通常认为自己所害怕的就是对方要做的。

读一读《纽约时报》上的这则故事：“他们在酒吧相识，他提出开车送她回家。

他把她带到一片陌生的街区，说这是条近道。

他把她送回家的速度可真快，她甚至都没错过晚上10点的新闻。”

故事的结尾出人意料，是因为我们按照自己的担心去推测故事的发展。

人们太习惯于往坏处去理解别人说的话和做的事。

人们往往不自觉地从固有的认识出发，作出怀疑的解释。

而且，这么做看起来“保险”

，让旁观者觉得对方有多么的坏。

但是，以如此黯淡的眼光去看待别人的言行，其代价是任何有助于达成协议的新建议都被一脚踢开，你不会想到或是根本就不愿意对立场作丝毫改变。

不要因为自己的问题去责备他人。

人们倾向于让对方为自己的问题承担责任。

“你们的公司根本靠不住。

每次你们来工厂维修转缸式发电机，总是糊弄人，这不现在又坏了。”

责怪别人很容易，特别是你认为对方的确负有责任时更是如此。

但即使是正当指责，其效果往往适得其反。

对方受到攻击时，会采取守势，拒绝接受你的意见。

他们会不理你，或是转而向你发起反击。

相互指责把人与事死死地纠缠在一起。

当你谈论某个问题时，请把问题与你交谈的人分开。

“你们保修的转缸式发电机又坏了。

上个月就有第三次了。