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从门口到餐桌就这么几步路,你还非要说是我碰坏的!”
任炀接过袋子一看,蛋糕左边部分已经变形塌了下去,连带着蛋糕最上面那层的装饰品也有了变形,明显是撞击痕迹。
可他是直接打车送过来的,在门口的时候也检查过,蛋糕是好的。
就只有刚刚王女士拿蛋糕的时候被儿子撞了一下,后面放蛋糕的时候力气也很重,估计就是那时候连着碰撞两次,蛋糕损坏了。
“蛋糕五百多!
你送过来就塌了,我怎么签收!”
王女士咄咄逼人。
任炀没有和客人争论,挽救道:“不好意思,我打电话问一下店里看能不能补。”
蛋糕很贵,要是能修补的话还是尽量修一下。
任炀拍了照片和视频发给大壮哥,又打电话过去,可惜最后得到的答复是不好修。
蛋糕边角碰撞损坏严重,不能返店修补,客人又是拒收。
最后,任炀带着蛋糕回到店里,蛋糕被退回来了。
客人已经在平台上申请退款,任炀看着桌上的蛋糕发呆,不知道该怎么办。
大壮哥过来看了看,嘀咕道:“不是打车过去的吗?怎么撞成这样了?”
“我送过去的时候没坏,她拿蛋糕的时候碰到桌子了。”
任炀叹息。
可这种事根本说不清,毕竟他送过去的时候没有拍视频留证。
大壮哥盯着蛋糕左看右看,说:“应该还能修一下,可以试试。”
任炀再次联系顾客,说起免费修补的事情。
可是客人已经不想要蛋糕了,态度强硬:“我不要了,你们赶紧给我退款!
贵得要死,送过来就塌了!”
五百多的订单退款,店长那边知道这事,连忙赶过来,质问:“蛋糕怎么回事!
之前都没出过问题,怎么就今天出事了!”
店里的配送员都是有经过培训,特别是生日蛋糕的单子,从包装到配送,还会给配送员报销打车费。
赵樊不在店里,任炀硬着头皮站出来,说:“赵樊不在,今天我送的单子。”
可外卖单应该是赵樊负责,店长直接一个电话打到赵樊那里,发现赵樊旷工了。
本来蛋糕单就不好配送,那些外卖平台的骑手都不接生日蛋糕的单子,店里才会专门招了配送员,结果今天配送员还旷工,故意不送蛋糕。
其实赵樊旷工也不是一天两天了,之前都是一些无关紧要的小单子,店里的同事也就帮忙送过去,直到今天蛋糕单出事。
“真的对不起!
我忘了还有个蛋糕,刚好我家里有点事,我送完单子就回家里了……我现在过来!”
赵樊在电话里求情。
“那你明天也不用来了。”
店长直接辞了赵樊。
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