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◆ 善于制造共鸣的公司像出版商一样思考,以新闻稿、博客、播客、YouTube视频等线上媒体形式,创造引人注目的线上内容,直接与顾客牢固的联系。
而且这些媒介都有可能实现“病毒式”
扩散,因为很多人都有可能加入对这些内容的传播。
培养制造共鸣的文化(1)
第十章 培养制造共鸣的文化
——怎样让组织善于制造共鸣?
苹果iPod自2001年首次上市,其产品介绍成为数年中人们谈论最多的内容之一。
截至2007年3月,iPod出售量达1亿台。
对于iPod为什么会取得如此之大的成功,很多人都持有自己的看法。
博学家认为,iPod的成功因素包括史蒂夫的卓越业绩、公司广告的力量和产品的优雅外观。
这些元素缺一不可,我们可以用更简单的方法解释苹果iPod成功的原因。
如果你能自始至终一直遵循共鸣法,我们相信你肯定知道iPod为什么能在顾客中引起这么大的共鸣。
苹果善于制造共鸣!
苹果公司的专业人员遵循共鸣法的六个步骤,创造出共鸣器iPod。
我们对iPod和其他成功产品和服务都进行了研究,我们发现,若要创造出真正的共鸣器、打破常规、在市场中立于不败之地,共鸣法的每个步骤都不能忽视。
iPod上市以前,便携式数码音乐播放器具有多种特征、多种功能和多个按钮,使用的软件也很难操作。
苹果首席执行官史蒂夫?乔布斯是公司创始人之一,掌握着公司的最高决策权。
在他的领导下,为解决市场对易操作的便携式数码音乐播放器的需求,苹果公司开始进行研发工作。
iPod的突破不只是开发出“更好的”
硬件。
截至本文成稿时,我们发现,为了让iPod成为共鸣器,苹果做了以下努力。
◆ 苹果把优雅设计的理念应用于每个部分——便携式机器、界面外观和视觉效果、简洁的人类工程学和精美的包装。
◆ 白色的“耳麦”
让iPod用户受人尊崇,因为别人的耳机和耳机线都是黑色的。
◆ 功能简洁,只需要在机器内安装少量文件。
◆ iPod使用方法容易学习。
比起其他播放器上的众多按钮,轮式界面更有手感。
◆ 苹果开发出iPod姊妹产品iTunes,减少了下载和管理数字音乐的障碍。
◆ 苹果与唱片商标公司及其他音乐行业企业合作,开办iTune商店。
顾客可以在iTune店内合法购买具有版权的音乐产品,每首歌美元。
◆ 后来,iTune商店增添了更多音乐产品,包括音频书籍、广播和电影、电视等视频文件。
◆ iTune收录进“播客”
,即顾客上传的自己用iPod(或电脑)录制的音频内容。
之后,又增添了“语音合成仪”
(视频播客)和铃声。
◆ iPod广告中使用的有力概念非常简单,即“在你的口袋里装1 000首歌”
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