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第2部分（第1页）

任何人要想同读者或听众沟通，含糊陷阱都是个严肃问题：我们生来就对那种腔调不感兴趣，从来就没感兴趣过。

就像你走路或呼吸时不会想太多，面对当代商务交流中那些“空热量”

或“做作的热量”

，你才不会去动用很多沉睡的脑细胞，直接就打发掉了。

如果你自己都是这样，你的听众又何尝不是。

含糊其辞的根源

如果说含糊陷阱是因为摆弄行话、废话连篇、含糊其辞而造成的，那应该问问为什么那些平常挺体面的人觉得有必要去折磨自己的同事呢。

有外在的因素——“政治正确性”

、风险管理的需要、从众心理，但也有更不值得一提的内在因素影响。

我，我——想想吧——怎么总是“我”

造成含糊的首要原因就是，商界的傻瓜关注自己胜过关注读者。

IBM的新闻简报本想让读者了解点内容，但行话和缩略语帮的是作者，而不是可怜的读者。

一个人写文章要是沾染了模糊语，通常是因为他的目标是哗众取宠而不是传达信息。

想打动听众最卑鄙的做法就是，说些听不懂的词让他们觉得自卑，因此要想打动听众（或在无话可说时）有条退路就是抛出几个套环，比如“价值定位”

啦、“消费者心理占有率”

啦、“生态体系”

啦。

这样说话人好似一个思想的发电厂，生产的理念高入云端，都不能用世俗的语言来表达了。

当某个人一心想表现出能说会道来实现“矫枉过正”

时，往往有种很奇怪的不自信在左右着他。

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第1章　商业用语像迷雾（2）

推脱逃避的普遍性

人们掉进含糊陷阱最终讲起话来像傻瓜，这第二个原因就是怕说话太明确。

在商业中我们希望能避开承诺。

责任义务太吓人，所以我们就不停堆砌词语来包装自己的观点，什么都不放过，如天气总体情况怎么样，目前没法决定的12个理由，我们为什么都同意这个问题很重要，为什么一般要多研究研究再决定，等等。

作为对比研究，我们想想婚誓吧。

按惯例都说“我愿意”

，就三个字，干脆利落，无处可藏。

不用从句来修饰，也不用冠冕堂皇地说“我们”

来推脱个人的责任，就说我承诺要这样做。

很多含糊陷阱的根源就在于想推脱逃避。

如果什么都不想说，你会设法用很多词说一通废话。

读者会识破这点，也就不再费劲去找什么意义了。