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第2部分（第3页）

之后，是傲慢的一声：“我是吉姆？迪沃斯。”

。

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第1章　商业用语像迷雾（3）

气氛越来越紧张，最终吉姆？迪沃斯把炸弹投了下来：我代表董事会执行委员会的全体成员和其他你们或许在公司年报中已看到照片的高管，很高兴地宣布，我们的“联合劝募”

活动比上一年筹款额提高了4％。

（这时广告闪进）

即使文笔最棒的编剧（跟上面这位没什么关系），要是根据商界一个普通上班族的日常生活来写部作品，恐怕很难找到买主。

这种不自信是商界人变成商界傻瓜的另一个原因。

我们都想当明星。

所以这种商界怪癖（就象吉姆？迪沃斯一样说话让人崩溃）的根源在很大程度上同摆酷的心理有关。

在你举白旗，把灵魂出卖给那些傻瓜之前，先想想吧，如果你能避开含糊陷阱，能说话不带术语，避免废话连篇，也不含糊其辞，那才能使你成为明星。

要首先为听众着想，去传达信息而不是总想着怎么说更动人；做出承诺时坚定而明确，而不是像通常商务中那样反复无常；接受你的工作而不是总想着用它摆酷。

在星巴克里做实验

到这你可能会琢磨，到底值不值得啊。

大家讲话都含含糊糊，要改掉非下大力气不行。

真那么重要吗？

我们决定做个实验。

2003年8月，我们在亚特兰大选了一家星巴克来研究语言含糊对人们的影响。

方法很简单，我们把两篇出自真实公司的文章拿给一些普通顾客看。

一篇用词直白，另一篇是典型的商务腔——全是废话（两篇文章中公司名都隐去了）。

然后我们让这些受访者从列出的30个心理特征（正面和负面特征各占一半）中来分别选出与两家公司相联系的词语。

我们一杯接一杯地喝咖啡，都够托浮起哥斯达黎加的经济了。

尘埃落定，我们得到以下结果：

1。

废话有废话的气味，但可不是香奈儿5号的气味。

不算意外，星巴克的主顾们并不喜欢那篇讲废话的文章。

他们给那段文章分派了四个特点，其中有两个是“令人厌恶”

和“无礼”

。

这说得通，因为如果有人冲你讲废话，这不难想到作者或说话人既可恶又无礼。

有点意外的是，被调查者还把其他负面特点同废话联系起来，包括“固执”

和“不可信赖”

。