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邵明路
彼得·德鲁克管理学院创办人
德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席推荐序二Managing in a Time of Great Change中国大陆将是全球“知识工作者”
数量最庞大的地区,其生产力也将会有历史上少见的惊人表现。
但很少有人知道“知识工作者”
(Knowledge Worker)这个词是由彼得·德鲁克在1959年《明日地标》(Landmarks of Tomorrow)一书中所发明的。
知识工作者可自行掌握“生产工具”
——知识,但知识却是必须终生学习才能持续拥有的。
为此,学习已成为知识工作者一生中最重要的工具。
然而,知识工作者只是成本中心,而不是绩效中心,有绩效的是“企业”
。
因此,知识工作者既是老板的雇员,也是雇员的老板。
正因为如此,知识工作者必须了解企业的需要,但企业也必须了解知识工作者的需要、要求及期望。
德鲁克回答他人“历史上最成功的领导者是谁”
的问题时,他指出:“就是4 700年前或更早时,第一次构想出金字塔、并史无前例地设计与建造金字塔的那位埃及人,而且这是在人类有历史记载的年代里完成的。”
事实上,“知识”
社会的本质就是流动性,也就是说,知识工作者的流动性是必然的、而且是快速的。
理由是他们都拥有“生产工具”
,而且能自由地转移到有效益最高、成就最大、晋升最快的机会的任何地方去。
(看看高科技、网络公司的人才流动即可窥知一二。
)
身为知识工作者应建立有用的资料库,因为资料要成为信息,必须能被重组且应用在工作上,更重要的是在决策时用得上。
像过程成本的核算,包括从供应商工厂里的机器,到商店里的收银机,是沃尔玛迅速发展的原因。
它使人们摒弃了大量的仓库和大量的文书工作,使成本减低了13。
因为企业运营是为了创造财富,而不是为了成本控制。
为了达到此目的,经理人需要具备充分而有效的信息。
丰田就是一个极佳的实例,它了解且管理了它的供应商和经销商的成本,它的供应商和经销商都是供应链的成员。
透过这个网络,丰田掌握了从制造到销售的所有成本,使之成为一个成本流(Cost Stream),将注意力集中于投入少而产出大的地方。
中国大陆正快速迈向“网络社会”
(Network Society),管理这种新型的网络社会需要不同的行为、不同的技术以及不同的态度。
例如,我们首先考虑的应该是“顾客”
,而非自己的“产品”
。
身为知识工作者的经理人需要四个判断工具:基础信息、生产力信息、核心能力信息以及珍贵资源的分配信息,以作为企业内部管理必备的判断依据。
而更高的领导者更需要恪守六条守则,否则可能一事无成。
守则一,需要做些什么?守则二,集中力量做必须做的事。
守则三,别把赌注压在自以为已有把握的事情上。
守则四,一位有效能的领导者从不进行微观管理。
守则五,一位领导者在组织里没有朋友。
守则六,你一旦成为领导者,就要停止公开活动。
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