左叶小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第2部分（第4页）

国外的洋品牌似乎练就了金身不坏之躯，在危机面前都能幸运地逃过。

然而，国内的许多品牌与之相比就显得脆弱多了。

曾经在国内保健品行业鼎鼎有名的三株集团，因为一桩诉讼官司，所有的辉煌与荣耀瞬间灰飞烟灭。

官司最后是赢了，企业却倒了。

还有许多类似三株集团的国内民营企业，一旦面临危机，不是大伤元气就是“寿终正寝”

，为什么它们没有洋企业那么幸运呢？

人常常不能容忍别人的错误，但是对于所爱的人，却可以原谅他的过失。

可见，一旦有了重要的情感因素在里面，消费者就会对品牌表现出极大的包容与持久的热衷。

因此，洋品牌的成功不在于它的产品，而在于它和消费者建立了品牌情感　关系。

目前，市场竞争环境进一步恶化，产品同质化现象愈演愈烈。

科学研究证明，人类往往容易受情感而非理智的支配。

一位神经医学专家曾指出：“情感和理智的根本区别在于情感导致行动而理智导致推论。”

超越产品的功效价值，渗入品牌的情感价值，与消费者建立情感交流，是洋品牌能立于不败之地的秘诀所在。

可口可乐的老板曾说过：“我们卖的是水，顾客买的是品牌。”

确切地说，消费者买的是可口可乐背后的一种开怀畅饮的情感价值、一种自由奔放的美国精神。

一旦消费者爱上了某个品牌，他们会宽容对待它的错误，情感价值是品牌的核心价值之一，是企业或品牌能顺利渡过危机的重要支撑。

可见，品牌必须和消费者建立恒久的感情关系，形成品牌依赖。

怎样才能与消费者建立这种情感联系呢？那就需要为品牌添加爱的元素，讲述品牌故事。

在国外的食品超市，越来越多的商品不是将其创始人写入故事，就是描述商品从生产到最终放进购物车的每个环节。

品牌故事不是编造出来的，而是写实的传奇，能真实地打动消费者的故事。

讲故事是一种特殊的品牌战略，它将成为商家突出品牌价值、维系消费者情感的一张王牌。

本土品牌应该清楚意识到，这是一个消费者至上的时代，“情感”

是连接品牌与消费者的纽带，是品牌与消费者沟通的平台，更是企业能否应对危机、规避风险的重要因素。

而上述这一切都源自对品牌战略的科学系统的规划与执行。

※虹※桥※书※吧※BOOK。

第8节：案例解析之一（1）

案例解析之一　中国银行业的品牌化生存

到2006年12月，中国加入WTO已届5年，中国将兑现承诺，让外资银行与中资银行同享国民待遇。

对于国内银行业来说，“狼”

绿色的目光已在不远处闪烁。

然而，中国银行业真的准备好了吗？

有关调查表明：国内银行业正同时受到外资同行竞争和国内用户需求的双重挤压，一方面自身的资产结构和收入结构亟待调整，另一方面高端客户却正在考虑转向服务更好的外资银行。

银行业利润率最高的两块业务是个人理财和银行卡，而以企业高管为代表的高端客户在全面开放的国内市场上将可能与国内银行渐行渐远。

根据银行业的一般推算方法，80％的效益由20％的客户创造，20％的人掌握着80％的金融资产。

就目前国内的情况而言，在全部储蓄中，10％的人占有了66％的比重。

这20％的客户主要包括企业高管（其中有相当部分是企业主）和收入较高的专业人士。

同时，调查数据也表明，有25％的城市用户愿意以后选择外资金融机构的服务，这部分人群相对更年轻、教育程度和收入都比较高，这些正是国