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第9部分（第4页）

如果谨慎地应用，会成为一种对会谈和挖掘出更多有用信息的巧妙

的和有分寸的技巧。

应用不当，它也能够成为一种威吓、压制和操纵别人甚至造成敌意。

相对地，如果你

要减轻压力，也就是说，当有人看上去紧张，易冲动，或者谈一些较困难的个别事务时，你可以明显地向

后倾斜来减少一些他们所能感到的压力。

但是要有一个界限，因为向后倾斜得太多就会给人留下完全不感

兴趣的印象。

E：用你的目光与他人接触，消除他人的不安并减少压力

在欧洲人和继承欧洲文化的人当中，目光接触是非常重要的。

此外，眼睛被认为是心灵的窗子。

父母

常常告诉他们的孩子：“当我对你说话时看着我！”

和“看着我的眼睛说！”

朋友们说：“他甚至不能用眼

睛看着我。”

由于目光接触太少，我们变成了不感兴趣的听众或者没有信任感的发言者；而目光接触太多，我们又

会感到压力。

对讲话者来说，目光接触的“正常”

尺度是“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说

的”

，它也能帮助听众集中精力。

对于听众来说，目光接触的“正常”

尺度是“我对你所说的感兴趣，你

一定要说，而我正在听你说”

，由于表现出听众正在听而帮助了发言人。

这里的困难是目光接触的“正常”

尺度常常因不同的文化而变化。

在某些文化中，澳大利亚白人所感

到舒服的目光接触被澳大利亚土著人认为不敬和对个人空间的侵犯。

事实上，一般来讲，在澳大利亚土著

文化中，避免目光接触是尊敬的表示。

因为相同的原因，许多来自亚洲文化的人对澳大利亚白人较低频率

的目光接触感到较舒服。

事实上，亚洲人在听别人讲话时常常闭上眼睛，这可能会使澳大利亚白人感到恐

慌，除非他们认识到这是听众注意力更高水平集中的标志。

事实上，这是很难把握的。