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通常他们都会让我进去,也许出于好奇心吧,接 着我就询问许多关于价格和分销诸方面问题,受益甚多。
零售顾问库尔特·巴纳德:
我曾是折价销售同业商会的执行副总裁,1967 年的一天,我正在纽约 的办公室工作,秘书说有人在门外要求加入我们的行业。
我说,就给他 10 分钟吧。
于是一位矮小精悍,皮肤晒得很黑的人走了进来,腋下还夹着一只 网球拍。
他自我介绍说是阿肯色州的萨姆·沃尔顿。
我不知道该作何感想, 只知道当他和你见面时,他直盯着你——头微侧向一边,前额有少许皱纹— —尽量设法从我口中套取一切信息,还不时地做着记录。
谈话越来越深入, 两个半小时后他走了,我也累垮了。
我不能确定刚才会见的人到底是什么身 份,但我敢说,我们以后会越来越多地听到有关他的消息。
通过参观其他人的公司,我更加确信我们正在一丝不苟地沿着正确的轨 道前进。
然而,当我们的事业发达了以后,我们开始有点失控了。
在 60 年
代后期,我们已有了十几家沃马特百货商店和十四、五家特价商店。
我和总 部的三位女士、以及唐·惠特克再加上每一家店有一位经理经管着这个相当 规模的公司。
我说过,我们不懂进货,手下的人要么经验有限,要么一点经 验也没有,也没有经营到何种规模才有利于采购的足够知识。
于是我下决心 要找一个资深管理者。
我曾从 J ·J ·纽贝里店雇来了加里·赖因博思,那 时这家大型杂货连锁店刚好有些经营危机,我问他能否自我推荐人才,他就 向我推荐在奥马哈的费罗尔德·阿伦。
他是纽贝里店的部门经理,也是整个 中西部商业采购的总负责人。
所以,我和巴德乘飞机专程去拜访他,请他携 夫人来这儿看看我们这里的经营情况。
费罗尔德·阿伦,沃马特第一任常务副总裁,后来的总裁:
1966 年年中,沃马特第五分店正在阿肯色州的康韦筹建之中,萨姆激 动地对我说: “我一定要让你看看我们的计划。”
于是他把我和我的夫人请 上了飞机,飞抵康韦。
该店的一边是棉花加工厂,另一边是牲畜围场,环境 糟糕至极。
我第一个念头是:店不能设在这里。
接着想到本顿维尔店不像是 有很好的组织规划。
我实说,那时我对整个萨姆·沃尔顿的经营没有太深的 印象。
我告诉他,我不感兴趣。
后来,康韦的沃马特店开业之后,萨姆把销售情况告诉了我,天哪,这 家店一天做成的生意竟是我们偌大商店一个月才能做成的。
他又说,他每平 方英尺只需付 90 美分的租金。
我想: “他一定很有办法。”
就在那时,纽 贝里店决定改组,我也将被分到新的部门,便想: “好吧,如果要我在为之 工作了21 年的公司里重新开始,为什么不去看看我真正感兴趣的事物呢。”
——于是我就选择了折价销售和萨姆·沃尔顿。
我来了以后当了副总裁,费了些时间还算可以适应工作。
总公司仍在本 顿雏尔的广场上,萨姆已改造了它们——我相信改造得很棒——但在我看来 还不够。
这些办公室在一个陈旧而狭窄的过道楼上,下面是理发店和律师事 务所。
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