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第4部分（第1页）

个人，才能够做到〃见到什么人说什么话〃。

2。

置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么，高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。

３。

开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都有话可说，才能够说出对方爱听的话。

和人谈话时，能够面对不同的人说不同的话，是很重要的。

一个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须把握好说话对象的分寸。

只有根据不同的说话对象，说出他们爱听的话，才能够真正地打动人心。

第17节：巧妙寒暄拉近彼此的关系

2。

巧妙寒暄拉近彼此的关系

问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语，但是却不可忽视。

因为它是交谈的催化剂，能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。

寒暄在人际交往中的作用是十分重要的，但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。

不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。

什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？那些凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话题。

贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。

这是一件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。

作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。

他稍做准备就立即飞赴新德里。

接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。

拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是：〃正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！

〃

这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容。

它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且贵国是他的出生地。

这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。

不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功。

拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年，他就创记录地销售出230架飞机，价值420亿法郎。

这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。

寒暄是正式交谈的前奏，它的〃调子〃定得如何，直接影响着整个谈话的过程。

因此，对寒暄绝不能轻而视之。

寒暄的时候有必要注意以下三点：

第一，应有主动热情、诚实友善的态度