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第17部分（第2页）

1　1　3市场及市场政策　　　　　　4。

1　1　4问题　　　　　　4。

　2管理良好的企业　　　　　　4。

　21　B企业　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　88

………　Page　90………

附录　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　　　　4。

　3特殊企业　　　　　4。

　31　c企业　　　　　5。

　O产品走势分析　　　　　5。

　1厚皮　　　　　5。

　2防火　　　　　5。

　3环保　　　　　5。

　4其它　　　　　5。

　4　1林产工业全球化　　　　　5。

　4　2生态友好产品　　　　　6。

　O行业八才结构分析　　　　　6。

　1生产企业　　　　　6。

　2经销商　　　　　6。

　3零售商　　　　　7。

　O消费者行为分析　　　　　7。

　1集团消费　　　　　7。

　2个八消费　　　　　8。

　O季节、气候及其它因素对市场的影响　　　　　8。

　1月度曲线　　　　　8。

　2气候对产品的特定要求　　　　　8。

　3原材供应淡旺季对市场的影响　　　　　9。

　O结论　　　　　七、附录（引文出处、调查表格及其它参考资料）　　　　　客户通讯录　　　　　　　5、专卖店手册目录　　　　　总经理致词　　　　　第一部分公司、产品及市场介绍　　　　　　　第一章公司介绍　　　　　　　　　第一节企业简介　　　　　　　　　第二节企业文化构成要素（企业理念、经营方针宗旨、目标、治厂方针、发展自潞、员　工教肾广告用语等）　　　　　　　第二章公司产品　　　　　　　　　第一节经营的产品种类及定位　　　　　　　　　第二节经营产品特征及用料　　　　　　　　　第三节产品开发设计理念及工艺流程　　　　　　　　　第四节企业产品品质保证精神　　　　　　　　　第五节产品知识0材质说明0、效用与销售基点　　　　　　　　　第六节企业产品售后承诺与服务　　　　　　　第三章公司产品市场与消费状况　　　　　　　　　第一节市场的发展及特征　　　　　　　　　第二节消费心理及行为特征　　　　　　　　　第三节产品销售特征　　　　　　　第四章产品市场运行模式　　　　　　　　89

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附录　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　　　　　第一节产品销售方式　　　　　　第二节产品销售网络及网点状况　　　　　　第三节产品网络架构图　　第二部分专卖店组建管理及经营指导介绍　　　　第一章专卖店的组建及管理　　　　　　第一节专卖店组建与拓展　　　　　　第二节专卖店的支持与管理　　　　第二章专卖店筹建　　　　　　第一节筹建流程　　　　　　第二节筹建要求与建议　　　　　　第三节筹建申报程序　　　　第三章专卖店组织结构及运行体系　　　　　　第一节专卖店组织结构及八员编制与职责　　　　　　第二节专卖店组织运作流程　　　　第四章专卖店营业规范及服务技巧　　　　　　第一节专卖店营业规范　　　　　　第二节专卖店服务技巧　　　　　　第三节专卖店营业销售术语　　　　第五章专卖店店头行销与广告　　　　　　第一节常用促销方式　　　　　　第二节宣传媒体　　　　　　第三节专卖店促销流程及事项　　　　第六章专卖店产品进出存管理　　　　　　第一节产品进出存运作流程　　　　　　第二节订货　　　　　　第三节进货验收及入库　　　　　　第四节存货及出库管理　　　　第七章专卖店售后服务管理　　　　　　第一节售后服务内容　　　　　　第二节售后服务流程　　　　第八章专卖店人员日常行为规范及管理　　　　第九章专卖店人员培训　　　　　　第一节培训方式　　　　　　第二节培训内容　　　　第十章专卖店视觉规范　　　　第十一章专卖店店头行销与卖场设计　　　　　　第一节专卖店模拟之一（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　　　　　第二节专卖店模拟之二（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　　　　　第三节专卖店模拟之三（效果图、施工图、用材要求、基本预算等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　90

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代后记　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　不要原谅汪中求（代后记）　　　　　七月份出的那本《营销人的自我营销》3　个月竟连续加印　3　次，而此时新华书店的主渠　道才刚刚把货发到各省会城市，我想应该是这本书“宁讲错话，不讲假话”

的态度得到了　读者的认同；回过头反思一下，这本书问题还真不少，除了校对还是有一些疏漏之外，全　书结构并不严谨，有些章节前后逻辑联系不紧密，特别是议题过于分散，以至于许多具体　观点都没有谈透。

　　　　　　在直接或间接与我进行沟通的读者中，有很大一部分人希望我在以后的著作或文章中，　能把书中的一些观点一个个地做透。

比较集中的要求是先