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第9部分（第2页）

如果你做到了这一点，就会赢得优秀下属的信任，他们乐于追随勇于承认错误、勇于承担责任的人。

　　连偏执狂安德鲁·格罗夫都曾说过“我们所有处于管理岗位上的人，无论男女老少，都担心一旦承认错误，就会毁掉自己千辛万苦赢来的尊敬。

但事实上，承认错误的确是力量、成熟和正直的标志。”

　　（2）用纪律约束他们　　用感情与员工交流时，别忘了应有的分寸。

你可以与员工保持良好的私下关系，随时与他们交流、沟通、倾听他们的意见，但你们之间在工作中也只限于良好的上下级关系，不要超出彼此的界限。

　　从公司的整体利益着想，纪律必不可少，严明的纪律会使团队共同前进，也是你约束员工，不让他恃宠而骄的法宝。

　　奖罚分明。

一般人的本性，都是喜欢奖赏，害怕惩罚，为此，你应该注意方法。

　　奖赏是正面强化手段，即对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持。

而惩罚则属于反面强化，即对某种行为给予否定，使之逐渐减退。

这两种方法，都是你管理员工时不可或缺的。

你在运用时，必须拿捏两者不同的特点，适当运用。

一般来说，正面强化立足于正向引导，使人自觉地去行动，优越性更多些，应该多用。

而反面强化，容易造成对立情绪，故要慎用，将其作为一种补充手段。

从时间上来说，如果一种行为和对这种行为的激励之间间隔时间过长，就不能收到好的激励效果，因此要做到“赏不逾时”

，强化激励大都能收到理想效果。

然而，对违反规章制度的员工，必须照章办事，不能因为是优秀人才就可以为所欲为。

该罚的一定要罚，该罚多少就是多少，容不得半点姑息仁慈。

西方管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”

。

刺猬不要扎着刺猬（2）

“热炉法则”

认为，当下属在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”

的处罚。

这种处罚的特点在于：即刻性——当你一碰到火炉时，立即就会被烫；预先示警性——火炉是烧红摆在那里的，你知道碰触会被烫；广泛适应性——火炉适应于任何人，对人不分贵贱亲疏，一律平等；彻底贯彻性——火炉对人绝对“说到做到”

，不是吓唬人的。

　　坚持你的原则。

你不可能是万能的人，你也不可能对员工进行全方位具体的管理。

在这种情况下，树立原则并坚持原则，不仅可以约束自己，也可以约束员工。

不要因为自己或者是员工的面子而做出任何违背原则的事情，这样会使得你的管理效率大打折扣。

　　以身作则。

“纪律”

一词的拉丁词根就是“教育”

。

纪律的水平和你教育的水平一样，是由你自己决定的。

如果你希望员工们尊重你，尊重他们自己，而且工作出色，你就必须教会他们这样做。