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这就令我产生一个困惑:细节到底重要还是不重要?如果细节重要,这样一本粗疏的书怎么可以成功地登上畅销书排行榜!
如果细节不重要,那这本书的基本立意岂不都是错的!
最后,我终于明白,根本不是细节决定成败,而是观念决定成败,思路决定成败。
如果观念思路出了错,再怎样严谨的细节也是枉然。
作者事实上用了18万字对自己在书名中提出的命题进行了证伪。
凡事都归结到细节上,凡事也可以归结到大便上。
按照作者的逻辑,我写一本《大便,决定生死》,也可以畅销,因为我只要抓住大便,不及其余,最后一定能导出大便决定生死的结论。
首先不拉大便会憋死,你无法反对吧;其次,乱拉大便传染痢疾、霍乱、甲肝,都会使人致死,你不会不同意吧;再次,大便不规律,证明肠胃有问题,肠胃有问题不治疗早晚得胃癌、直肠癌一类的病,那就死得更快,更难看,这你恐怕也无法反对……诸如此类,我还可以引出几百个关于大便同生死密切相关的话题,最后横竖告诉你一个你信也得信、不信也得信的事实:大便,决定生死。
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一、观念的革命……细节成为流行元素(2)
由此观之,畅销书是畅销书,真理是真理。
如果抱着经过商人们精心策划的畅销书寻求真知灼见,那真应了圣经说的:富人要得救赎,比骆驼过针眼还难。
看到简洁先生的文章之后,我于7月24日针对简先生的文章写了一篇答辩性文章,标题为“对《〈细节决定成败〉:自我证伪》一文的答复”
,全文如下:今年1月,我出版了一本小书《细节决定成败》(以下简称《细节》)。
我在该书的“前言”
中已对写作缘由作了说明:我在此前所写的一本名叫《营销人的自我营销》的小册子中,专门列了一小节,题目为“把小事做细”
。
出版后,在读者对该书的反馈中,有人希望能把书中提出的一些观点再做详细论述,其中比较集中的,就是 “把小事做细”
。
所以,我不揣浅陋,便写作了《细节》一书。
《细节》出版后,在社会上引起了热烈的反响和广泛的认同。
很多读者通过电话、写信或E…mail方式与我进行交流,很多单位还发出邀请,让我前去就细节管理问题做专题讲座。
这种反响,既让我高兴,也让我担心。
高兴的是,重视细节的观念得到了认同,因为我提倡重视细节,无非是强调一种认真的态度和科学的精神。
如果能够重视细节,那么我们每个人、每个组织以及我们整个社会都会从中受益。
担心的是,我对细节的理论研究深度不够,已出版的《细节》,只不过是提出了“细节决定成败”
的理念,要人们重视细节,注意从细节中不断改进产品和服务质量、提高每个人的素质、提高国家竞争力。
我很担心因为理论的不成熟,从而对人们产生误导。
简洁先生的《〈细节决定成败〉:自我证伪》(以下简称《证伪》)一文提醒我,这种担心不是没有道理的。
发表于《新京报》2004年7月23日C103版的简文在切入批判《细节》的主题后,就拿“大的决策和战略不需要个人决定”
这一命题做文章。
不知道这种移花接木、嫁祸于人的妙计,是不是简先生的惯用手法。
我在整个《细节》书中根本找不到这样一种提法,我相信也没有说过这样的话。
对于战略,我在书中明确提出:战略……从细节中来,到细节中去。
战略是一个过程,既然是过程,那么就需要在如何制定战略以及如何执行战略等方面,做好每一个细节;否则的话,就只能是决策拍脑袋、执行拍胸脯、结果拍屁股了。
我认为,在现有的情况下,中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
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