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第14部分（第2页）

征兵处挤满了“顾客”

。

当然，公司资产无法与空军上亿美元的军费相比，但是每个组织都可以展示自己工作中的某一方面，引起顾客的共鸣。

最好的方法就是去了解市场认为最具价值的部分。

你的组织该怎样做呢？如何制造共鸣？如何向人们展示和你的公司合作是个好选择？如何鼓励人们加入你的团队、为你的候选人投票、购买你的产品或者为你捐款？

顾客首先用网络解决问题

巡回演讲过程中，我们向各种行业、职位和信仰的人们提出了一系列的问题。

我们向成千上万的人提出了以下问题。

过去一两个月，在生活或工作中，你有没有：

◆　通过参加商业展览解决问题或评估产品？

◆　通过答复直投邮件解决问题或评估产品？

◆　通过报纸、杂志、广播和电视解决问题或评估产品？

◆　使用谷歌等搜索引擎解决问题或评估产品？

◆　通过给好友、家人或同事发邮件解决问题或评估产品？他们的回答是不是某个网站的链接？

你会怎样回答这些问题呢？在生活或工作中，你是怎样做的？

对不同人群的调查结果惊人地一致。

前三个问题有5％…20％的人给予肯定回答，后两个问题则有80％…100％的人给予肯定回答。

你的答案是什么？前三个问题的答案是否定的吗？后两个问题的答案是肯定的吗？

这些数据说明了一个重要问题。

几乎所有人都用网络解决问题和评估产品，而很少使用杂志、报纸、广播、电视、直投邮件等方式。

无论在生活中还是工作中，搜索引擎和“口口相传”

（通过电子邮件征求朋友、家人和同事的意见）都是当今人们寻找解决方案的重要方法。

顾客用谷歌搜索，浏览门户网站，采纳博客上的意见和建议，关注同龄人、朋友和同事发给自己的链接，浏览公司网站。

书包　网　。

　想看书来

第六步：建立牢固联系（4）

我们爱莫能助，很多公司都严重脱节。

不会制造共鸣的组织在直投邮件和广告上耗费大量资金，顾客却忙着用网络寻找产品和服务，制定购买决策。

那么，市场营销人员该做些什么呢？

答案是，像出版商一样思考，以新闻稿、博客、播客、YouTube视频等线上媒体形式，创造引人注目的线上内容，直接与顾客牢固的联系。

而且这些媒介都有可能实现“病毒式”

扩散，因为很多人都有可能加入对这些内容的传播。

像出版商一样思考

在共鸣法的这一阶段，你必须像出版商一样思考。

制定编辑计划，编写可以解决顾客问题的网络内容，从而赢得顾客。

第一步，开发出内容丰富的网站“登陆页”

，针对不同顾客群开发不同内容。

这并不意味着需要重新设计整个网站，可以只增添一些新的页面，每一个页面都为某一特殊顾客群专门定制。

然后，将这些新页面与主页链接。