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第19部分(第2页)

坚持主要议题:“我认为我们脱离主题了!”

保持平静,注意自己的谈吐!

如果紧张,深呼吸。

起来倒杯水,让双方用一些时间“思考”

停下来总结你的每个观点。

从另外的角度看问题。

指出你们的共同基础和目的。

配方10要积极,不要消极。

由于行为孕育行为,因而你必须注意消极

情绪的感染作用。

比如像这样比较消极的话:“我们干不了”

,“我们哪儿也不去”

,“你绝对错了”

等,只会引起反击和争议。

如果你对某件事抱有不同看法,首先叙述一下你的理由,然后可以这样结束你的陈述:“这就是我不

同意那样看待问题的原因。”

如果你觉得继续讨论会浪费时间,你可以直截了当地说:“我认为我们该休息一会儿了。”

积极的方式是对所有积极的事物予以肯定,你可以用中性的陈述句。

比如:“我同意……”

“我想问

一个问题……”

“总而言之……”

“然后……”

 配方 11站在“同一立场。”

人们很容易和坐在自己

对面的人争论,却难以与坐在自己旁边的人争论。

坐在某人旁边可以使他感觉到“我们站在同一立场”

这有助于产生合作的态度,并形成一种表面的协作氛围:“你我都为同样的问题工作。”

这可能有点狡猾,

但的确有效。

配方 12共同解决问题。

我们都更关心符合我们需要的计划和方法。

但如果我们能够与别人

分享信息和观念,讨论我们的需要、想法和担忧,寻找适合更多人的解方法,我们会改进自己对问题的态

度以及增进彼此的理解。

你在使用事实还是幻想?

如果是幻想,你可能是在争论。

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