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第9部分（第6页）

控制你的肢体语言——SO　CLEAR

S：与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围的习惯。

O：以开放的姿势和肢体语言进行交流。

C：交流中尽量集中你的注意力。

L：轻微地向前倾斜以表示兴趣；过度向前倾斜意味着施加压力，而轻微向后倾斜可以减少压力。

E：在倾听时保持适当的目光接触以鼓励说话者；增加目光接触会增加压力，反之则减少压力。

A：跟随讲话者的话题给予适当的反馈。

R：放松与平和以使得轻松和开放的交流变得更容易。

第三部分　关注肢体语言

读懂他人的肢体语言

人们并不总是会把脑子里的每件事情都说出来。

一些人可能有意地保守秘密，却通过肢体语言表现出

来，别人可能相信他们口头的话，却对他们的肢体语言心存疑虑，因为肢体语言反应人的潜意识，并不会

与口头一致。

正像我们在第　12节中谈到的，我们大多数人是以直观迅速的方式理解别人的肢体语言的，有时这对

于发现积极的或消极的信号很有帮助，从而使我们能够调整输出信息的方式，使沟通过程更加成功。

首先你或许需要有意识地观察其他人的肢体语言，然后注意并调整你的沟通方式，使之成为一种习惯。

如果你仔细观察，你会发现许多肢体语言信号具有自我解释的功能，比如，脚底板打节拍，表明我们

对自己的处事方式有种担忧；擦擦脖子，说明你的行为使我感到不舒服；深深的叹气表明一种怀疑或者是

恍然大悟。

小心！

解释这些肢体语言信号要特别小心，因为任何一种肢体语言都可能有多种意味。

比如，交叉双臂可能

说明“你所说的事情对我产生一种莫名其妙的威胁，使我拒绝再继续听下去”

，但也可以理解为“我觉得

很冷”

。

脚底板打节拍，可能意味着“我宁愿按我的方式去做”

，也可能反应一种精神上的紧张。

摸摸头，

可能意味着困惑或不确定，也可能是头痛。

解释肢体语言信号没有固定的规则，只有一般原则，因此在理

解肢体语言信号时不能孤立地，而应综合地去理解。

肢体语言要通过整个沟通过程来理解。

综合观察信号。

大多数人的肢体语言信号是以一串或一组形式给出的。

我们继续讨论交叉双臂这个例