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第8部分（第2页）

“我的朋友，”

住持说，“你就像这个茶杯一样，装满了自己的想法、观点和愿望，已经没有佛理的

地方了。

当你去掉一些自己的想法、观点和愿望，为别的东西腾出一点空间来之后再来找我，那时我再教

你吧。”

一些人头脑里全是自己的观点，没有存放别的东西的空间。

我们需要随时清理，正如哈培。

李（美

国作家，普利策奖获得者）所说的：除非用对方的观点来考虑问题，

否则你不可能真正明白一个人。

理解他人的参照系统

理解他人的参照系统有赖于我们的经历和过去的经验以及我们的价值观念、信仰、心目中的典范和思

维方式，个性和经营风格也是参照系统的一部分。

比如，一些人喜欢详尽的信息，而一些人却只对一些基

本信息感兴趣。

一些人为了做好工作需要良好的人际关系，而另一些人更关注工作完成的效率。

一些人非

常重视按时完成工作任务，而另一些人则认为不论花费多长时间，关键要把工作做好。

不同的事对于不同

的人来说其重要性不同。

我们对他人的参照系统了解得越多，与他们交流起来就越容易。

比如，他们是从哪里来的？什么对他

们最为重要？如果我们了解什么对他们最为重要，我们就能重新组织我们的信息以适合他们的需要。

如果

我们了解他们的经历和过去的经验，我们就能提供一些与他们相关的，并能为他们所理解的信息，能够以

他们的观点来看待事物。

总之，参照系统越接近，通过语言的表达和信息的传递，我们沟通的效果就越好。

为了成功地进行沟通，我们需要参照重叠的系统。

用这种方式我们所看到的世界是一个相容的世界。

但是

我们不可能与所有的人有着相同的经历，因而完全相同的参照系统是不可能的。

有时，我们与一些人相比，在所受的教育、年龄、经历等方面非常相似，以至于我们的参照系统自然

重叠，而且我们与他们的沟通有着一种天然的默契。

而有时人与人的参照系统仅重叠一小部分，这是由于人与人之间存在许多差异，在这种情况下，我们

的“神入”

技巧是成功地进行交流的关键。

参照系统重叠的部分越多，通过自然的沟通和有意识的发展“神入”

技巧，我们的沟通效果就越好。

这就是“神入”

的真正含义和作为有效沟通的中心环节的原因。