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第21部分（第2页）

存在多少风险？

不管是对与错，其结果的潜在影响有多大？

如果我什么都不做会怎样？

会有其他人牵涉其中或者对此感兴趣吗？

我有多少可以利用的时间？

会有谁的安全等利益受到威胁吗？

处理或忽略这些问题会牵扯多少资源成本（比如金钱、时间、信誉、权责）？

在处理这些问题时我是否有很大的自由度，我的行动是否在某种程度上被制约？

解决问题！

缩写SOLVE可以让你很容易记住问题的解决之道：

阐释（State）问题

概述（Outline）问题

列出（List）选项

想像（Visualise）你的选择付诸实施

预测（Evaluate）你的结果。

阐释问题

你曾经想过没有？你解决了一个问题后发现它只是稍微改头换面就又回来了，或者你所有的努力都付

诸东流，没有效果。

你可能犯了解决问题时最容易犯的错误——希望一蹴而就。

因为我们正在采取措施，所以感觉良好，

但我们迅速的行动也许是被错误的问题所引导，或者只是真正问题的表象。

在我们还没有花时间把事情彻

底想清楚以前采取措施只是一厢情愿的做法。

在采取任何措施前，我们真的有必要弄清楚我们在干什么。

第一步是把问题清晰准确地描述一番。

这

使我们能够了解真正的问题以便我们采取切实可行的解决方法。

还有助于我们不会把时间和精力浪费在只

解决表面的问题而使真正的问题继续存在或者变得更糟。

不断地问自己直至你能指出真正的问题，而不是表面的问题。

一个被很好陈述的问题已经解决了一半。

查理斯。

凯特林（1876—1958）

美国工程师、发明家

描述问题时要选择清楚、具体、完整和正确的词汇。

含含糊糊是没有任何用处的。

我们追求的是问题