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第7部分（第3页）

现在通过训练，可以使一个国家的劳动力人口拥有世界级的生产效率，却支付新兴发展中国家的工资水平，这种情形至少还会持续8~10年。

后来发生的事情只能证明官僚无为而治的信念比采取行动更明智。

过去两年中，由于来自华盛顿的某些压力，日本政客和舆论敦促政府，投入巨额资金拉动经济增长，总额超过任何一个西方国家，却徒劳无功。

这些网络创业公司中有很多其实根本就不是创业公司，它们只是股市中的赌徒。

就算它们真有商业计划书，也只是为了它们的股票首次公开发售（IPO），或是想被人收购，而不是想要建立一个企业。

今天企业管理者的贪欲让我感到相当震惊。

要注意每一种变化，深入观察每一扇变化之窗，并自问：这扇变化之窗可能是机会之窗吗？这种新东西是真正的变化，还是只是一时的流行？其中的差别很简单，变化是大家在做的事情，而一时的流行只是大家谈论的事情。

在我的职业生涯中，犯过的最大错误之一，就是在1945年左右发明了“利润中心”

这个名词。

其实，企业内部只有成本中心，唯一的利润中心是支票没有被银行退票的顾客。

首席执行官不是要避免发号施令，而是要知道应该什么时候下命令，应该什么时候以伙伴的态度对待别人。

我可以向你保证，财务目标的重要性不会降低，恰恰相反，人口结构告诉我们，财务目标会变得更重要，但你必须知道，如何把财务目标同建立与维持企业的需求整合为一。

现在是重新思考政府和国家功能的时候了，同时需要思考的还有主导过去60年的经济理论。

未来25年里，最需要创业精神和创新的领域是政府，而不是企业或非营利机构。

只有社会部门，也就是非政府、非营利的机构，可以创造我们现在需要的市民社区，尤其是为受过高等教育、逐渐成为发达国家社会中坚力量的知识工作者创造这样的社区。

知识工作者一词，目前普遍用来指称拥有理论知识和学问的人，例如医师、律师、教师、会计师、化学工程师等，但成长最惊人的将是“知识技术人员”

：电脑技术员、软件设计者、临床实验室分析人员、生产技术人员、律师助理等。

正如制造业的非技术性体力劳动者是20世纪社会和政治的支配力量一样，知识技术人员很有可能成为未来数10年中社会甚至政治的主导力量。

2025年的跨国公司靠的将是战略，当然还会依靠所有权，但是联盟、合资、持有少量股权、专利技术协定和合约将会逐渐成为主导，而这种组织需要一个全新的高管层。

下一个社会中，银行仍然不会与医院相似，也不会遵循同样的运营模式，但银行与银行间的区别会非常明显，这取决于它们对劳动力、技术和市场变化所做出的不同反应而定。

下一个社会的公司高管层还有一项同样重要的任务，就是平衡公司的三个层面：公司作为经济的组织，公司作为人的组织以及公司作为日益重要的社会的组织。

但是组织不能指望永远能找到超人来运作，这种人才的供应既不可预知又太有限了。

组织要想生存下去，只能倚仗那些有能力的人以认真的态度来经营。

现在大公司需要奇才来做掌门人，只能说明高层管理陷入了危机。

在下一个社会中，大公司——尤其是跨国公司——面临的最大挑战将是其社会合法性：它的价值、使命和愿景。

在下一个社会，公司的高层管理越来越等同于公司，至于其他的一切都可以外包出去。

企业，同时也包括大学等很多非企业组织，应该开始尝试新的组织形式，并进行一些实验性研究，尤其是在联盟、合伙与合资运作方面以及界定高管层的新结构和新任务方面进行实验。

除此之外，跨国公司也需要新模式来适应地理环境和产品多样性，并在集权和分权之间取得平衡。

把创新移植到传统企业中是行不通的，企业自身要成为变革的领导者，必须有组织地抛弃那些已被证明不成功的东西；也必须在企业内有组织地不断改进每一种产品、服务和流程（日本人称之为“改善”

）；必须善用成功，尤其是意外的成功；还必须有系统的创新。

要成为变革的领导者，首先要改变整个组织的心态，让大家不再将变化视为威胁，而视为机会。

所有一切都表明，最重大的变化还没有出现，2030年的社会与今天的社会一定大不相同，与当今最受欢迎的未来学家所预测的样子也相去甚远。

它不会被信息技术所支配或塑造。

当然，信息技术非常重要，但它只是众多重要新科技的一种。

和过去各时期的社会一样，下一个社会的主要特征将是新机构、新理论、新意识形态和新问题。

《巨变时代的管理》语录（1）