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第2部分（第2页）

而出，人为“细节”

而来，我们为“细节”

而互相鼓励、互相促进、共同进步。

社会各界与“细节”

相关的话题不断增多，致使“细节”

、“细节决定成败”

成为一种流行语。

　跟风而出的以“细节”

为题的书籍也陆续出版，我们收集到的已有76种。

一时间，小小的“细节”

成为众人瞩目的焦点。

二、老议题，新热点……细节不是新发现（1）

人类对细节重要性的认识，不是今天才提出来的，而是古已有之，且中外皆同。

就是我在演讲中常说的：细节不是汪中求的发明，《细节决定成败》不是一个发现。

在中国的儒家经典文献《尚书·旅獒》中就说：“不矜细行，终累大德。

为山九仞，功亏一篑。”

中国道家始祖老子在其《道德经》中说：“图难于其易，为大于其细。

天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”

　“为之于未有，治之于未乱。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”

秦国丞相李斯在其《谏逐客书》中也说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”

可惜中国古人这些关于细节的深刻认识，没有得到很好的贯彻落实，也没有把对细节重要性的认识进一步发扬光大。

到今天，我们的企业也很少有值得全球普遍称道的、被西方社会效仿学习的管理细节；相反，我们倒是通过细节，看出了与西方发达国家在管理等各方面的差距。

海尔总裁张瑞敏就说：“工艺上的小差异，往往能够反映出民族素质上的大差异。”

那么细节到底是什么？细节是微小事物和情节，能反映事物的内在联系和本质。

世界上的任何事物都是由无数个细节组成，而每一个细节，又都是客观世界的真实反映；细节之间存在着固有的内在联系，这种事物固有的内在联系，就是事物运动的客观规律。

我们强调细节的重要性，强调重视细节，说到底是提倡科学的精神和认真的态度，从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律性。

没有科学的精神，就不可能认识事物发展的本质和内在联系，就不可能认识事物发展的规律性。

而对事物发展的规律性缺乏认识，我们就不能利用规律来改变世界，实现自己的目标。

〖〗来自商务部的消息说，新中国成立初期，全国有10000多家老字号企业，到1993年商务部确认的只有1600多家；到2004年，老字号企业中70％只能勉强维持，有20％面临倒闭破产，只有10％的老字号通过改制焕发了青春。

科学管理就是力图使每一个管理环节数据化。

尽可能多地使用数据就是精确化的表现形式。

而数据从何而来？就是要从我们重视每一个细节、从认真对待每一件小事中来，通过实际考察，积累数据，最终找到解决问题的科学办法。

据来自商务部的消息说，2004年中国1600多家老字号企业，300多家面临长期亏损的困境，有的甚至已经被市场淘汰；70％的老字号勉强维持现状。

虽然出现这种情况有多方面的原因，但我们许多老字号的产品，规范性差，不精确，凭经验难以复制，应该是他们难以维系的很重要的原因。

与追求科学精神相应的，就是认真的态度。

认真是强调严肃对待自己应该做的事情，绝不马虎。

毛泽东说世界上怕就怕“认真”

二字。