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第5部分（第1页）

儿我就开到哪儿”

。

于是，一些媒体便以“洋鸡土鸡大战”

为题，宣传“荣华　鸡创出了一条弘扬国货，敢与洋货比高低，敢于选择世界上快餐业的佼佼者——美国肯德　基作为竞争对手，体现了中国人不甘落后，勇于进取的气魄和勇气。”

“因而引起了国内　外快餐同行的瞩目”

。

利用振兴民族经济等一些噱头，确实使不少中式快餐店一夜扬名。

　但在当今全球经济一体化的情况下，我们更需要一种科学的精神以及踏踏实实地做好细节　工作的态度。

而在上述荣华鸡所留下的资料中，我们只看到了一些“口号性”

的东西，而　看不到任何值得称道的细节。

　　　　　细节为什么那么重要？中国的传统产业如中餐、中药、百货，这些产业的历史、经验不　比美国、日本逊色吧？但我们为什么产生不了麦当劳、肯德基、沃尔玛那样的　500　强，或　者是百年老店呢？荣华鸡、红高粱的败走麦城所透露出的细节，应该给我们以很多启迪。

　　　　　　　　　　　　　　　　　1997　年姜伟在闭门思过两年后，归纳出二十　　　　　　　　　　　　大失误。

其中一大失误是“管理规章不实不细”

。

　　　　　　　　　　　　姜伟有一条刻骨铭心的教训：法规的制订仅仅是　　　　　　　　　　　　第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实　　　　　　　　　　　　施细则和实施检查细则。

　　3。

沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产　　沃尔玛（W…MART　）成为龙头　　　　如果你要问谁是这个世界上最富有的人？还是比尔·盖茨吗？不！

不是，而是罗伯森·沃　尔顿先生。

如果你要问谁是世界　500　强之首？微软吗？通用汽车吗？GE　吗？IBM　吗？都不　是！

而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。

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第2　章　没有破产的行业，只有破产的企业　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　　　　20　世纪　60年代，在美国兴起了众多的零售商店，经过　40　多年的争斗搏杀，沃尔玛从美　国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，到目前为止，沃尔玛商店总数达到　4000　多家，年收　入　2400　多亿美元，列全球　500　强首位，创造了一个又一个神话。

　　　　　沃尔玛几十年来蒸蒸日上，而且不断扩张。

在全球经济不景气的情况下，沃尔玛仍然以　良好的速度增长，仅仅在中国，它就计划到　2005　年开　100家店。

沃尔玛成功的秘密就在于　它注重细节，从细节中取胜。

　　　　　1）小城镇出大效益　　　　　沃尔玛开业之初不在任何一个超过　5000　人的城镇上设店，保障以绝对优势成为小城镇　零售业的支配者。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说：“我们尽可能地在距离库房近一些的地　方开店，然后，我们就会把那一地区的地图填满；一个州接着一个州，一个县接着一个县，　直到我们使那个市场饱和。”

从20　世纪　80　年代末到　90　年代初，沃尔玛开始进军都市市场。

　　　　　2）“保证满意”

“顾客永远第一”