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第11部分（第2页）

一些“HR产品”

，比如绩效考核的工具，比如新出台的《从业职业道德》、《两性平等工作法》等人事政策。

为了把这些“产品”

很好地推销出去，台积电HR部门在“产品”

设计阶段就有一套市场化的产品开发流程，从研发、模拟产品、市场测试到客户最终鉴定签收，这个过程和一个真正公司的产品开发流程没什么两样。

李瑞华亲自出马做“产品促销”

工作：“首先我和董事长、总经理沟通了四五回，然后去和各分公司、各事业部总经理沟通，去各公司、各单位做演讲，搞培训等。”

现在，台积电的人力资源部的服务质量和人员素质发生了巨大变化。

“以前一些人没什么特长也不思进取时，就申请来人力资源部，HR部门成了养老所。

而现在的人力资源部成为优秀人才向往的地方。

当有人想申请来做HR时，他首先要想自己能吃苦吗？身体行吗？家庭状况允许吗？”

甚至现在台湾哪一家企业要找HR主管，他会首先想到到台积电来“挖墙脚”

。

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结果的三种思维（4）

在一次台积电人力资源年会上，一位应邀参加年会的总经理被问道：“假如我们HR部门是一个独立的专业服务公司，你作为总经理，会继续跟我们维持合约吗？”

这位总经理当场毫不犹豫地回答：“那当然。

我对你们的服务非常满意。”

这就是HR营销的成果——获得了客户的高度认可。

最近几年数据显示，全球外包市场总量十分惊人。

早在2003年，全球外包市场规模就达到万亿美元，目前正以每年20％的速度增长。

到2010年，将会达到20万亿美元的规模。

美国1700万家企业，90％的企业至少有一项业务被外包。

我们喜欢看美国大片，喜欢看美国的动画大片，例如去年非常火暴的《功夫熊猫》，可你是否知道，这部动画片不仅题材是中国元素，它的制作环节也大部分外包给了中国的动画制作公司？用外包可以大大降低成本提高效率，已经被众多企业的成功所证明。

华为公司欲招聘若干品质管理专员，该岗位属于技术含量不高的普通岗位，如果华为人力资源部亲自出马招聘，成本如下：

●按华为自己的平均工资水平来招聘，即使是招个中专生来从事该岗位的工作，工资也在3000元左右，人力成本较高；

●各类保险、福利每人不低于2000元；

●类似岗位的招聘工作量大，重复性强，占据招聘人员50％以上的时间精力。

华为公司将员工招聘外包给了深圳鹏劳公司，外包的好处是：

●外包服务商通过市场通行的工资水平，大约1300多元人民币，就可以招聘到一个合格人员，即该岗位所需的有半年以上相关工作经验的电子计算机类中专生，来从事该岗位的工作；

●所招聘人员的社会保险、人事档案以及员工管理等都归属外包服务商，与华为公司无任何关系；

●如果对外包服务商提供的员工不满意，可要求服务商退回，从而避免直接面对所聘人员可能发生的劳资纠纷。

外包思维就是“只看结果，不看过程。”