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第15部分（第1页）

这在笔者看来，确实难能可贵。

德鲁克认为：一个有效管理的企业应该是一个平淡无奇的企业——可惜在我们大多数的企业中，看到的往往不是机制和制度在起作用，而是创业者的传奇故事、英雄事迹、个人魅力在流淌。

当企业由小做到大，需要通过制度规范来实现有效管理时，企业老板往往很难躲避得了爱迪斯在《企业生命周期》一书中提到的“创业者陷阱”

，即创业者（老板）第一个要求建立制度，进行规范化管理，而往往第一个破坏制度的就是他本人。

“创业者是企业制度的创造者，往往也是企业制度的破坏者。”

在我国企业中有两种不同的管理理念与方式，这就是“遵守制度”

和“服从权力”

。

苏宁人认为，制度是一种公共规则，一旦制定，任何人都应该也必须遵守，只有这样才能保证行动结果的统一性和一致性。

同时，制度的另外一个意义是它反映了事物运作规律性的要求，着眼于组织的整体利益。

因此，遵守制度或制度化管理就能保障企业的各项工作符合事物运作的基本规律要求，保障企业整体目标的实现。

而权力是领导者（或处于组织中某个特殊位置的人）要求别人服从自己意愿的力量。

一般来说，权力是组织为了实现组织目标而赋予的，因此，从原则上讲，权力的使用必须符合组织的目标和利益。

但是，如果我们把制度和权力作一比较的话就会发现，制度是刚性的、公共的、惟一的，它一般不取决于特定的人，而权力是由个人掌握使用的，存在很大的弹性和不确定性。

如何使用权力以及使用的效果取决于权力拥有者的目的、心态、境界和能力。

在现实中，一旦权力的使用缺少正确的引导和制度约束，就可能偏离组织的目标和利益，甚至成为个人牟取私利的工具。

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苏宁组织运作的要求（2）

然而，在现代市场中，随着游戏规则的不断完善和复杂，个人统治的成功并不能确保组织基业长青目标的实现。

现代管理关注的是如何通过劳动分工、流程设计、绩效考核、战略规划等科学工具来建立强大的组织功能，弱化个人的随性而为和权威统治。

本质上讲，就是用制度来替代权力，用规范来取代感觉和经验。

这就意味着：要用“组织基业长青”

的远景来结束“个人权力统治长青”

的欲望，从而将组织推进到科学发展的轨道上来。

所以，苏宁上下特别强调制度重于权力，权力服从制度，形成了企业上上下下注重组织管理，尊重制度的工作氛围。

制度化管理给苏宁带来至少以下四个方面的好处：

（1）有助于提升团队精神。

苏宁的快速发展，企业规模不断扩大，达到一定的程度，个人的能力就无法包揽整个企业管理，这就必须依靠管理团队和企业中的每一位员工去努力。

“制度化”

就是对企业各个成员行为共性的提炼，这些共性来自于共同的价值观、共同的奋斗目标以及企业成员与企业的共同利益。

制度对与企业整体利益相背离的个体行为的约束，就是对团队共同利益的最好维护。

因此，推行管理制度化可提升苏宁的团队精神。

（2）有助于避免权力滥用，避免管理中的灰色行为。

企业发展到一定规模后，企业员工的数量大幅增长，各种商业行为很多，不可避免地有少数品质差的人可能会利用各种机会挖公司的“墙脚”