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第3部分（第5页）

此外，这家商店还　有一个强有力的竞争对手——大街对面的斯特林商店。

该店有一个精明的经　理约翰·邓纳姆，它一年的营业额为　15万美元，整整是我商店的两倍。

尽管我有信心，但是我在经营杂货商店方面连一天的经验都没有，所以　巴特勒兄弟公司送我到阿肯色州阿卡德尔菲亚的本·富兰克林商店接受了两　周的培训。

在这之后，就靠我自己了，我们的商店在　1945　年　9　月　1　日正式　开张了。

这是一家典型的旧式杂货店，50英尺宽，100英尺深，面临前大街，　位于市中心，向外远望看得到铁路。

再说回来，这类商店都有现金收银机，　整个店堂每个柜台后面都有供店员走动的通道，店员们坐等着顾客上门。

自　助式销售当时还没有想到。

对我来说，对这个行业如此幼稚和无知实际上倒是一件好事，因为从这　一经历中我学到了一个使我终生不忘的教训：你可以向任何入学习。

我不仅　通过阅读手头可以得到的每一本有关零售业的书刊进行学习，我也许更多的　是通过研究街对面的约翰·邓纳姆先生的做法中学到了大部分管理经验。

　海伦·沃尔顿：

事实证明，经营一家商店有大量东西需要学习。

当然，真正推动萨姆的

是来自街对面的竞争——约翰·邓纳姆的斯特林商店。

萨姆总是关注着约翰　所做的一切，注意他的商品价格，观察他的商品陈列，看他如何经营。

他总　是在探索如何把工作做得更好。

具体细节我记不清了，但是我记得他们打了　一场紧身裤价格战。

后来，在我们离开纽波特很久以后，约翰已经退休了，　我们去看他，他总是取笑萨姆老是在他店里转。

但是我确信他以前对萨姆的　这一做法肯定很恼火。

在萨姆以前，约翰从未有过一个有力的竞争对手。

我从管理一家本·富兰克林特许商店中学到了大量有关经营的知识。

　本·富兰克林对管理各个独立商店有一个出色的经营计划，某种关于如何经　营一家商店的刻板的程序。

经营商店本身就是一种获得知识的实践。

本·富　兰克林有自己的一套会计制度，有工作手册告诉你该做什么，何时做以及怎　样做。

它们有商业报表，有应收帐帐单，有损益帐帐单，有小型分类帐簿，　称之为　“对照昨天帐簿”

（Beat　Yesterday），在帐簿中你可以按日对今年　的销售量与去年的销售量作比较。

它们拥有一个独立商家经营一家受控制的　企业所需要的全部经营工具。

我在会计核算方面以前没有经验。

我在大学里　会计学成绩平平，所以我只是根据它们的会计体系进行记帐。

事实上，我在　打破本·富兰克林的其他种种规则很久之后，我仍然利用了它们的会计制度。

　我甚至使用它来管理开头的五六家沃马特商店。

本·富兰克林特许经营计划对我这个渴望学习的　27　岁的年轻人来说是　很有帮助的，巴特勒兄弟公司要求我们刻板地照本本办事——照他们公司的　本本。

该公司实际上不允许它们的各个特许经营者有较多的自行处置权。

商　品是在芝加哥、圣路易斯或堪萨斯城集?