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第11部分（第1页）

想参加而又终于没去参加的聚会，背弃过别人的信任，争执后没有和解，为一桩误会或一点分歧而心存芥蒂——这些犹如渗进谷仓的雨水，腐蚀、削弱了木梁之间的联系。

好好的谷仓，本来只须花很少功夫稍加照料，就可修整完好，现在也许只有放弃，或是花费很大功夫来重建了。

总之，要重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。

做到这些当然需要抓住时机，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主动，运用心理策略。

发挥自己的能动性，才能掌握时机和技巧。

对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”

的怨敌，如果你想和解，重建友情，应该怎么做呢？在自由主动的前提下，要注意这样3点：

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妥善处理和“小人”

的关系（4）

1对于无关紧要的敌意，宽容大度，不予理睬，也可以装聋作哑，或是转移话题，让对方无趣而止，绝不可斤斤计较，发生无谓的冲突。

2对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击，应当予以还击，但这种还击不是争吵，而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有节。

这种还击仅仅是为了自卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是为了出气。

3发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友情。

巧妙地以变应变

在社交中，谁也不可能预料一切，也难免出现与你掌握的信息有出入的情况。

例如，也许你没想到和你打交道的人是你朋友的朋友，或者竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等。

这时候，你原来所准备应付的情况全变了，你不可能再以不变应万变，而只好以变应变了，一切靠的就是你的应变能力。

一个人的应变能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必然会变得老练聪明。

与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。

这方面功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱不利的境地，并在交际中取得良好的效果。

一般说来，要能够以变应变，首先要做到以下几点：

保持冷静

无论出现什么情况，都能够保持高度的冷静，使自己不失态。

例如在一次生意交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高，这实在是太欺负人等等。

如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。

接下来或者承认事实（这就意味着在价格上让步，信誉也受到损失，失去对方的信任），或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。

但是你如果很冷静，可能会很快找出理由，比如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料、新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。

反正你总能找出合适的理由来挽救局面，使彼此都有继续商谈的机会和可能性。

保持自信

不管出现什么情况，一定要保持强烈的自信，使自己处于主动地位。

例如，在交际中，突然插入一个你不喜欢的人，你怎么办？一走了之还是失礼失态？这些都不是好方法。

最好采取主动，伴以自信的微笑，以强者的姿态控制局面。

适时圆场

在任何情况下，都应该能够“打圆场”

，淡化和消解矛盾，给自己和对方找台阶，使气氛由紧张变为轻松、由尴尬变为自然。