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第15部分（第1页）

处理过后，　厦门航空公司写下了第一张ＳＯＰ，就是所谓的标准作业规范。

其中还说明了如何不要忘　记起落架上面的插销，因为那次事故就是插销没有拔的缘故。

飞机机身有任何地方在维修，　都要系上一条红丝带。

另外插销要怎么拔，拔了以后要后退几步，手要怎么举起，飞行员　怎么看到，大家怎么打手势等等都有十分详细的标准。

再出现任何问题就可以查阅ＳＯＰ，　找出问题的所在。

　　　　　　　　　　　　　　　　生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一　　　　　　　　　　　　个细节之中。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——乔·吉拉德　　6。

创业很刺激，管理很平淡（效果）　　　　　　中国曾有“一将功成万骨枯”

的古训，现代社会人们也认为：产生英雄的时代是一个悲　剧时代。

因为通往英雄的路是用千百万士兵和民众的血为他们铺就的。

　　　　　在经济运行中，从来就不需要什么英雄。

运营良好的企业历来主张从神经末稍看管理，　从精细的管理中获得利润，尤其是在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下，更　是如此。

　　　　　企业要获得利润，主要依靠精益求精的细节管理，只有“举轻若重”

，做好每一个细节，　方能达到“举重若轻”

的境界。

　　　　　德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何　激动人心的事件。

那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业　了。”

张瑞敏借用这句话来阐述海尔OEC　模式的核心思想。

他说：没有激动人心的事发生，　就说明企业运行过程中时时处于正常，而这只有通过每天、每个瞬间的严格控制才可能做　到。

　　　　　沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，1918　年出生于俄克拉荷马的金菲舍镇，是一个土生土长　的乡下人。

60　多年前，山姆大学毕业的第三天，在一个美国小镇上的一家连锁商店里开始　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　72

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第　5章伟大源于细节的积累　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ID2002　了他的第一份工作，十几年后他开设了自己的商店。

从一个十足的新手起步，他学习生意　经、擦地板、写发票、记账、装饰橱窗、称糖果、管理收银机、装潢店堂、安置设备、搬　运货物、长途开车，并且一直坚持到生命的最后。

经过40　余年的经营，他成就了自己的商　业帝国。

　　　　　从山姆的自传《美国制造》中我们会看到，一个人的一个简单想法，是如何发展成一个　可以触摸的商业帝国的故事。

其中没有恢弘的战略，没有迭宕起伏的传奇，却有着一个不　甘平凡的人具有的旺盛的创业精神，做简单的事，进货卖货，始终如一。

　　　　　山姆·沃尔顿的工作时间，90％以上是用在乘飞机巡视分店、与员工和客户交谈、阅读财　务报表、召开星期六例会讨论一个一个分店的具体运营情况等等。

现在沃尔玛公司的高层　经理，每个星期都要拿出两三天的时间去巡视分店，解决具体问题。

沃尔玛就在这样平凡　的努力中，成就了商业帝国。

　　　　　像沃尔玛一样，很多国际知名企业就是在日积月累的精细努力中，最大化地实现企业的　价值，最终成就了自己的事业。

在平淡中创造了伟大，用细节铸就了成功，正所谓“大象　无形”

。

　　　　　　　　　　　　　　　　　坚持每天提高1％，70　天工作水平就可以提升1　　　　　　　　　　　　倍。

每个人都这样做，企业就会产生很大的威力。