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第9部分(第1页)

三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是现场操作 PHOTOSHOP,还是为虚拟的 产品做口头推介,他都完成得不错。

在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈,还即 兴表演了一段小品,赢得面试负责人的啧啧称赞。

当他结束面试走出办公室时,一位负责 的小姐对他说:“你是今天面试者中最出色的一个。”

     然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。

他急了,忍不住打电话向那位小姐询 问情况。

小姐沉默了一会,告诉他:“其实招聘负责人对你是很满意的,但你败在了简历 上。

老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。

你应该知道,简历实 际上代表的是你的个人形象。

将一份凌乱的简历投出去,有失严谨。”

     这件事给了小陈深刻的教训,从此,他变得细心起来。

他深切感到,决定事情成败的, 有时往往只是一个小小的细节。

     简历既是进行自我营销的工具,也代表着个人的形象,所以,在应聘时一定要写好简历, 更要保存好简历。

     要展示完美的自己很难,它需要每一个细节都要完善;但毁坏自己很容易,只要一个细 节没注意到,就会给你带来难以挽回的影响。

  4。

50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货     浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。

原因是欧洲当地检 验部门从1000 吨出口冻虾中查出了 0。

2 克氯霉素,即氯霉素的含量只占总量的 50 亿之一。

 经过自查,环节出在加工上。

原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉 素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。

这起事件,引起不少业内人士的关注。

一 则认为这是质量壁垒,50 亿分之一的含量已经细微到极至了,也不一定会影响人体,只是 欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了;二则认为是素质壁垒,主要是国内农业企业员工 的素质不高造成的;三则认为这是技术壁垒,当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的 安全检测技术,太落后于国际市场对食品质量的要求,根本检测不出这么细微的有毒物。

 而我认为,这 50 亿分之一的数据,表面上看起来是一次贸易中的正常失误,其实却隐含着 深刻的教训——疏忽细节管理。

                 工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差            异。

                                                 ——张瑞敏        41

……… Page 43………

第 3章 1%的错误会带来 100%的失败                                ID2002 5。

T28 手机使爱立信输掉中国市场     有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。

但自 1998 年开始的 3 年里,当世界蜂窝电话业务高速增长时,爱立信的蜂窝电话市场份额却从 18% 迅速降至5%,即使在中国这个它从未想放弃的市场,其份额也从 13 左右迅速地滑到了2%!

 爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落,不但退出了销售三甲, 而且还排在了新军三星、菲利浦之后。

在中国这样一个快速成长的市场上,国际上很多濒 危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎,但爱立信却在这块风水宝地上失去了它 往日的辉煌。

       2001 年,在中国手机市场上,大家去买手机时,都在说爱立信如何如何不好。

当时, 它一款叫做“T28”

的手机存在质量问题,这本来就是一种错误,但对这种错误的漠视,使 它犯了更大的错误。

“我的爱立信手机的送话器坏了,送到爱立信的维修部门,很长时间 都没有解决问题;最后,他们告诉我是主板坏了,要花 700 块钱换主板。

而我在个体维修 部那里,只花25 元就解决了问题。”

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