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第13部分（第2页）

我们在这个里面开除过好几个，那时候我们一个月的营业额最多也就十几万元，我记得我们开除过一个人，虽然他那个月营业额八万块钱，还是得开除他，没有办法。

我们说你业绩可以不好，但是违背价值观是一定要开掉的，不管他是谁，而且这是一个天条。

到了2004年，阿里巴巴已经做到了国内第一，甚至是国际上的B2B领域的第一，很多人都会认为阿里巴巴已经完全有能力上市了，但是马云认为阿里巴巴上市的时机还没到来，他这样解释说：

我们现在不急于上市，因为我们还要做得更加完善，把客户服务得更好。

在未来3年，我们有3个目标，其中一条是“成为中国客户最满意的公司”

。

我们从流程到战略制定都围绕“客户第一”

的原则，为此，我们今年把九大价值观的第9条：“尊重与服务”

改为“客户第一”

，提升为第一条价值。

WorkatAlibaba

2007年，当阿里巴巴公司即将上市的时候，马云接受采访，说到他的下一个目标。

我们整个发展战略是从“MeetatAlibaba”

走向“WorkatAlibaba”

。

“MeetatAlibaba”

指买卖在阿里巴巴，而今后是“WorkatAlibaba”

，即帮助中小企业借助阿里巴巴这个平台得到生存、成长、发展。

比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业缺乏发展资金的问题。

阿里软件和支付宝会成为两个跨公司的平台，底层是软件、支付，上面是B2B、B2C和C2C。

将来具体还会有什么业务，现在不可能想得太透彻，这要看公司的造化和竞争环境，还有中国和全世界发生的变化。

8年前，我们根本想不到阿里巴巴会变成今天这个样子。

早在阿里巴巴成立5周年的时候，马云提出的未来5年愿景，是从“MeetatAlibaba”

升级为“WorkatAlibaba”

。

在MeetatAlibaba阶段，买卖双方只是在线上寻找信息，具体的交易过程，如谈判、付款等过程，都是在线下实现的；WorkatAlibaba则要把尽可能多的交易过程移到线上来，这要涉及物流和资金流的便利性。

阿里巴巴B2B公司CEO卫哲表示，物流和资金流都会利用现有的平台来做。

阿里巴巴集团的扩展史，概括起来就是马云打造全球电子商务产业链的一个实践旅程。

继1999年马云和他的团队在中国杭州发布了首个网上贸易市场“阿里巴巴在线”

（B2B）之后，2003年5月又推出个人电子商务网站——淘宝网（C2C），并建立了中小企业和个人的电子商务诚信记录，在中国首次创建了电子商务诚信体系。

2003年10月，阿里巴巴又首开先河，推出在线支付系统——支付宝，解决了电子商务的又一大难题。

此后，马云又意识到搜索对于电子商务发展的重要性，2005年8月阿里巴巴与雅虎公司建立战略合作伙伴关系，接手了雅虎中国的业务。

2007年1月，阿里巴巴建立了企业软件服务公司——阿里软件，为中小企业提供软件管理服务，使得距离实现“WorkatAlibaba”