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第5部分（第2页）

，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。

在我们谈话时，有位顾客走到他面前，要求看看帽子。

这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，一直继续和我谈话，虽然这位顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。

最后，他把话说完了，这才转身对那名顾客说：“这儿并不是帽子的专柜。”

那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。

这位年轻人回答说：“你问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”

4年多来，这个年轻人一直站在一个很好的机会上，但他却不知道。

他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来与他交易。

但是，对顾客的询问不理，或是冷冷淡淡地随便回答一声，是抓不住任何顾客的。

某一个下雨天的下午，有位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的态度。

大多数的售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太去麻烦他们。

其中一位年轻的男店员看到了她，立刻自动地跟她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。

这位老太太对他说，“我什么也不需要”

，即使如此，她仍然很受欢迎。

他并且主动和她聊天，以显示他确实欢迎她。

当她离去时，这个年轻人还陪她到街上，替她把伞撑开。

这位老太太向这个年轻人要了一张名片，然后径自走开了。

后来，这位年轻人完全忘了这件事情。

但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示一封信，是位老太太写来的。

这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下一所豪华住宅的装潢业务。

这位老太太就是美国钢铁大王卡内基的母亲，她也就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。

在这封信中，卡内基夫人特别指定这个年轻人代表公司去接受这项工作。

这项工作的交易金额十分巨大。

这个年轻人如果不是热情地招待这位不想买东西的老太太，那么，他将永远不会获得这种极佳的晋升机会了。

伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。

你可以去询问你所遇见的任何10个人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，这10个人当中，至少有9个人会告诉你，他们并未获得好机会。

你可以对他们的行为作一整天的观察，以便对这9个人作更进一步的正确分析。

我敢保证，你将会发现，他们在这一天的每个小时当中，正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉了。

职业是人的使命所在

比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。

职业是人的使命所在，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。

从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，其中揉合了一种使命感和道德责任感。

这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。