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第2部分（第3页）

这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔，对秦老师说：〃你快点看呀！

后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！

〃

秦老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：〃这位同学请留步。

请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！

〃

一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸，对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名，一点儿都没有尊敬人的意思，怎么会让秦教授高兴呢？

其实，找人办事得像个找人办事的样子；这名同学如果改变一下自己的说话方式，对秦老师这样说：〃秦教授，我早就听说过您的大名了，所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您，临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是我很希望能够得到您的指导，希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。

〃

他能够这么说，不要说秦教授这样有涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。

礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。

礼貌不礼貌，看似小事，可有时会直接影响到大事的成败。

正如有位名人说的那样：〃礼貌是人类共处的金钥匙〃，〃礼貌是容易做到的事，也是最珍贵的东西〃，〃礼貌周全不花钱，却比什么都值钱〃，〃礼貌经常可以替代最高的感情〃，〃生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要〃。

所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人。

可以说，周总理是礼貌待人的楷模。

他常说：〃衣着整齐是一种礼貌，表示对人家的尊重。

〃他虽身为国务院总理，却总是谦虚恭敬、彬彬有礼，处处以礼待人。

每次服务员给他端茶，他常常是站起来用双手接过去，并微笑点头致谢；每到一处视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手，亲切道谢；每次在深夜回家的途中，他也总是再三嘱咐司机要礼貌行车，让外宾先走。

外国记者赞美说：〃大凡见过他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡，而且令人神往。

〃周总理逝世时，一些外国报纸说：〃全世界向他致敬，没有人唱反调，这是罕见的事情。

〃周总理以礼待人，赢得了世界人民的赞誉。

那么我们在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢？一般需要注意〃四有四避〃的问题，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

首先我们来看看〃四有〃：

第9节：有〃礼〃说遍天下都爱听（3）

第一是有分寸。

这是语言得体、有礼貌的首要问题。

要做到语言有分寸，必须配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。

当然，分寸也包括具体言辞的分寸。

第二是有礼节。

语言的礼节就是寒暄。

有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。

问候是〃您好〃，告别是〃再见〃，致谢是〃谢谢〃，致歉是〃对不起〃。

回敬是对致谢、致歉的回答，如〃没关系〃、〃不要紧〃、〃不碍事〃等等。