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等到六月,单量暴涨的时刻,骑手人数出现了不足。
之前几个月,“单王”
(每日跑单最高的骑手)每天也就四十来单,而这段时间平均单量都在六七十单徘徊。
人效最高的时候,达到了三十七八。
这种捉襟见肘的时刻,自然配送中出现各种状况的单子就多了。
拉新,永无止境,最近这几天陆陆续续来了些新骑手,替不堪重负的在职老骑手解了燃眉之急。
之前我说到过组长考试,也是公司总部对各组长进行更详细地培训。
在培训的过程中,我学习到了好多比较重要的数据。
二十八,美团配送在经过一系列复杂的分析和计算之下,给出了一个数据,一个成功的站点,应该将每日人效保持在二十八左右。
而拉新率和留存率,是为了保证这一数据的稳定。
如果,配送需求的市场是一个碗,骑手则是装在碗里的酒。
当碗比较大,而酒不足时,就会浪费储存空间。
当碗比较小,而酒源源不断注入的时候,则会浪费很多酒。
从美团的角度出发,他们最不忍看到的局面就是浪费储存空间,要想尽一切办法满足市场需求,
从拉新率和留存率重要性就能看出来的确是这样的。
试着推理一下,人效越低,骑手们的配送效率越高,异常单肯定会对应减少,美团肯定是很乐意的,只是骑手不开心,因为收入变低了。
所以为了满足双方彼此的需求,美团才算出了一个比较人性化的数字——二十八。
算数是算数,生活是生活,碗就只有这么大,如今这种“遍地卷”
的状态,还缺酒吗?
用每月留存率百分之九十作为基准。
假如一个有一百名骑手的站点,只留存,不拉新,在保持不损害数据的前提下,最终这个站点只会剩余九名骑手。
实际情况肯定不会如此,如果单量充足,人人每天都能送百八十单,每天四五百的收入,这诱惑力那可是非常大的。
而离职的骑手,往往是因为入不敷出才被挤出了这个已经灌满酒的碗。
而拉新率这个数据,则是多多益善,名义上为了可持续发展,设置了上限,实质上每拉来一名新人,跑够一定单量,推荐人都会得到一笔不菲的奖励。
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